Shopee泰國(guó)本土店推出新措施，旨在解決買家未收到商品的問題。當(dāng)貨件狀態(tài)為“已成功送達(dá)”但買家反映未收到并申請(qǐng)退款時(shí)，Shopee將啟動(dòng)審核流程，通過物流公司核實(shí)交付情況。
如確認(rèn)配送失敗，Shopee將自動(dòng)退款給買家，并賠償賣家的商品丟失價(jià)值，賠償金額不超過承運(yùn)人的最高賠償限額，且不包括優(yōu)惠券和促銷節(jié)省金額。
對(duì)于使用Shopee支持的運(yùn)輸公司的賣家，無(wú)需額外提供送達(dá)證明;其他賣家需提供相關(guān)證明。賠償金額將顯示在賣家賬戶余額中，Shopee還會(huì)通過賣家中心和電子郵件告知賣家。目前，此政策僅適用于Shopee支持的貨件。
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