1月26日消息，沃爾瑪周三宣布啟動(dòng)一項(xiàng)家庭用戶測(cè)試計(jì)劃，面向付費(fèi)訂閱其數(shù)據(jù)洞察平臺(tái)Walmart Luminate（沃爾瑪將于2月初將其更名為Scintilla）的市場(chǎng)賣家和供應(yīng)商，提供收集產(chǎn)品反饋的新渠道。經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的客戶可以在家中收到產(chǎn)品、進(jìn)行測(cè)試并向供應(yīng)商提供反饋。
圖源：Modern Retail
沃爾瑪將向沃爾瑪Customer Spark社區(qū)的客戶提供測(cè)試，該社區(qū)是一個(gè)僅限受邀者參加的沃爾瑪購(gòu)物者群體，提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋。沃爾瑪自2018年以來(lái)一直使用該社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，并于2022年開始為L(zhǎng)uminate客戶開放該社區(qū)。沃爾瑪Luminate研究人員將幫助品牌設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，以收集客戶對(duì)新產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品的反饋。
自1月22日開始，符合條件的賣家和供應(yīng)商可通過(guò)沃爾瑪Customer Spark社區(qū)與經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的社區(qū)客戶一起測(cè)試產(chǎn)品，讓客戶像在家中一樣體驗(yàn)產(chǎn)品使用感受。測(cè)試重點(diǎn)包括定價(jià)、功效和信息傳遞，幫助快速獲取見解并推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和創(chuàng)新。Luminate的客戶包括一些在實(shí)體店和線上銷售的知名品牌，例如好時(shí)公司和金佰利。該平臺(tái)允許供應(yīng)商和品牌查看銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存水平、購(gòu)物模式數(shù)據(jù)和客戶感知調(diào)查結(jié)果等信息。
沃爾瑪數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)投資公司產(chǎn)品和設(shè)計(jì)主管Linda Lomelino表示，推出家庭用戶測(cè)試服務(wù)旨在更深入地融入客戶聲音，為市場(chǎng)賣家提供寶貴的見解，加速產(chǎn)品研發(fā)與改進(jìn)。沃爾瑪這項(xiàng)服務(wù)的推廣將幫助賣家更精準(zhǔn)地理解消費(fèi)者需求，提升競(jìng)爭(zhēng)力，助力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)。
圖源：Modern Retail
