Temu平臺對商家虛假發(fā)貨行為采取嚴(yán)格監(jiān)管，據(jù)悉，近期Temu支持本本商家“虛假發(fā)貨”違規(guī)發(fā)貨多輪申訴，申訴入口位于Temu商家后臺，商家可遵循平臺指引，提交相關(guān)證據(jù)進(jìn)行申訴。
Temu 支持本本商家 “虛假發(fā)貨” 違規(guī)多輪申訴，具體情況如下：
申訴入口：商家可進(jìn)入 Temu 商家后臺，點(diǎn)擊 “Performance【績效】—Violations【違規(guī)】—Fraudulent fulfillment【訂單違規(guī)】選擇【虛假發(fā)貨】”，進(jìn)入申訴頁面。
申訴流程：申訴后若被駁回，需補(bǔ)充材料，此時彈窗會展示子場景對應(yīng) “說明” 和 “駁回原因”，詳情頁展示 “歷史提交材料、原因” 等。再次提交后，提示審核中等待，詳情頁展示最新上傳材料內(nèi)容，隱藏上次駁回原因。平臺針對虛假發(fā)貨違規(guī)申訴流程新增多輪補(bǔ)充申訴材料機(jī)會，外露駁回原因并給出針對建議，以提升商家申訴成功率和體驗(yàn)。
與此同時，Temu 平臺會對 “自助導(dǎo)入運(yùn)單” 這一發(fā)貨功能加以限制。從商家接收到站內(nèi)信通知后的 10 至 30 天內(nèi)啟動限制，具體限制日期會在站內(nèi)信中明確顯示。受限制后，商家需統(tǒng)一使用平臺提供的面單。
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