6 月 18 日，韓國國民力量黨議員金長謙代表提交了《電子交易法》部分修訂法案，旨在加強(qiáng)對國內(nèi)消費者的保護(hù)，其中一項重要內(nèi)容是要求 Temu、阿里等跨境電商平臺指定國內(nèi)代理人。
該修訂案明確規(guī)定，在韓國無地址或營業(yè)場所的一定規(guī)模以上通信銷售業(yè)者，必須指定國內(nèi)代理人。這一舉措旨在解決跨境電商平臺在處理消費者糾紛時可能出現(xiàn)的不便與滯后問題。當(dāng)消費者與跨境電商平臺產(chǎn)生交易糾紛，如商品質(zhì)量問題、虛假宣傳、售后服務(wù)不到位等情況時，國內(nèi)代理人將負(fù)責(zé)直接與消費者對接，協(xié)助處理相關(guān)投訴與爭議，保障消費者能夠及時獲得合理的解決方案。
除了指定國內(nèi)代理人，修訂案還在消費者信息保護(hù)及廣告規(guī)范方面做出新規(guī)定。科技平臺在收集消費者購買、搜索記錄等在線活動信息時，需明確告知消費者收集目的和保留期限，并賦予消費者選擇權(quán)，讓消費者能夠自主決定是否同意相關(guān)信息的收集，充分保障消費者的個人信息安全與隱私。同時，禁止電子交易從業(yè)者或通信銷售業(yè)者向網(wǎng)紅等名人提供金錢報酬進(jìn)行商品推廣時隱瞞報酬事實，這將使消費者在面對網(wǎng)紅推薦商品時，能夠更加清晰地了解背后的商業(yè)利益關(guān)系，避免受到誤導(dǎo)性消費宣傳的影響。
近年來，隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，越來越多韓國消費者選擇從海外電商平臺購物。像 Temu 憑借極具吸引力的低價策略，以及豐富多樣的商品種類，迅速在韓國市場積累了大量用戶;阿里旗下的全球速賣通等平臺，也憑借完善的物流配送體系和多樣化的商品，在韓國跨境電商市場占據(jù)一定份額。然而，跨境電商在為消費者帶來便利與更多選擇的同時，也帶來了一系列問題。由于這些平臺總部位于海外，韓國消費者在遇到消費糾紛時，維權(quán)過程往往較為復(fù)雜和漫長，且存在溝通障礙、法律適用差異等難題。此次韓國議員提交的法案，正是針對這些實際問題，試圖通過立法手段，為韓國消費者營造更安全、可靠的跨境電商消費環(huán)境。
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