7月5日消息，沃爾瑪近日發布《2025 Marketplace賣家運營手冊》，全面概述了其在履約服務、國際拓展、廣告解決方案和賣家支持計劃方面的最新戰略，旨在進一步提升平臺競爭力、擴大全球市場份額并助力賣家實現增長。這份手冊由沃爾瑪美國Marketplace與沃爾瑪履約服務高級副總裁Manish Joneja及電子商務執行副總裁Dave Guggina主導，針對2025財年的整體發展方向提供了詳細指引，并涵蓋從畢業季到年末促銷季的高峰期運營建議。
據手冊披露，沃爾瑪Marketplace流量在過去兩年增長近30%，美國電商業務增長21%，全球電商增長22%。平臺預計到2026財年將覆蓋95%的美國家庭實現當日達服務。
圖源：沃爾瑪
目前，沃爾瑪履約服務（WFS）年增長顯著。2024年2月至2025年1月的數據顯示，其平臺商品成交額（GMV）增長475%，銷量增長807%，具備兩日達服務的商品增長413%。沃爾瑪指出，其平均履約費用比主要競爭對手低15%，帶來明顯成本優勢。WFS支持“沃爾瑪配送”標簽和“兩日達”服務的商品，其銷售GMV平均提升50%。
此外，沃爾瑪還推出了“多渠道履約解決方案”（Multichannel Solutions），允許賣家利用沃爾瑪供應鏈為第三方平臺、官網及社交電商等渠道訂單進行配送，履約成本也比競爭對手平均低15%。國際方面，沃爾瑪推出“Walmart Cross Border”服務，提供從亞洲港口到美國WFS倉庫的港到倉物流解決方案，支持整柜和拼柜運輸，并配備中文和英文客服支持，便于亞洲賣家操作。PAWZ Road等賣家表示，通過該服務顯著節省物流成本。
2025年手冊還重點介紹了“新賣家激勵計劃”，合格賣家最高可享受7.5萬美元的優惠，包括前5萬美元GMV可享30%傭金折扣，5.1萬至75萬美元GMV區間內享75%傭金折扣，WFS履約費用減免25%，倉儲費用減免50%，并提供最多2000美元的履約服務積分。沃爾瑪還在持續推廣Pro Seller計劃，該計劃維持分級結構，并提供傭金減免、標識加持和其他資源支持。
圖源：沃爾瑪
在品類拓展方面，沃爾瑪將“高端美妝”設為重點，新增包括COSRX、La Roche-Posay、T3等60多個品牌，設立定制品牌頁面并輔以內容編輯，提升品牌展示體驗。在“收藏品”領域，沃爾瑪平臺支持預售機制，推出“Resold at Walmart”標簽，允許上架二手收藏品。汽車品類與2300多家線下Auto Care Center聯動，實現線上購胎、線下安裝的全渠道服務模式，截至2025年4月，輪胎銷售同比增長22%。
為支持本地商家，沃爾瑪推出“LocalFinds”項目，本地賣家可通過數字店鋪將商品上線至Walmart.com，并享受沃爾瑪配送網絡提供的當日達與門店自提服務。1-800-Flowers.com是首個全國性參與商戶，已有數百家本地店鋪加入。
廣告方面，Walmart Connect持續擴展，其2025財年投放廣告的賣家平均銷售額為未投放賣家的7倍。廣告產品包括站內搜索廣告、展示廣告及站外第三方廣告投放。沃爾瑪還支持Search Engine Marketing（SEM）功能，賣家可借助Google Shopping廣告將流量引至沃爾瑪商品頁面。KingChiiDirect曾在2024年測試中實現9:1廣告回報率、100萬次曝光、1.7萬次點擊及4.5萬美元GMV。
為了增強消費者信任，平臺推出“Review Accelerator”計劃，賣家每支付10美元即可獲得一條激勵評價，同時提供“Review Syndication”服務，允許賣家將官網已有評價同步至Walmart.com，無需額外費用。Brand Portal工具則為品牌商提供知識產權管理、轉售控制與內容一致性維護功能。
圖源：沃爾瑪
