一、Shopee印尼新增訂單處理費

盡管年GMV已突破1000億美元大關，但東南亞激烈的“盈利競速賽”還是給了Shopee不少業績壓力，迫使該巨頭不得不開源節流，通過調整平臺費率結構來擴展利潤空間。

消息顯示，近日，東南亞電商巨頭Shopee發布消息稱，自當地時間2025年7月20日起，Shopee印尼站點將對賣家每筆完成的交易收取1250印尼盾（約合人民幣0.56元）的訂單處理費，旨在“繼續提供各種更具吸引力的促銷活動，支持賣家業務的增長。”

Shopee印尼將收取訂單處理費 圖源：teknologi

對此，Shopee在公告中表示，這筆訂單處理費是平臺新增費用，不包含手續費及平臺服務費等其他運營成本，并且覆蓋全品類，適應于所有已完成且未退回的訂單，不管是Non-Star、Star、Star+還是Shopee Mall賣家都必須遵守。

此外，Shopee還解釋了訂單處理費的計算方法，因為是按訂單收取的，所以如果單筆訂單中包含的商品數量越多，賣家每件商品需要付出的預估成本就越少。比如，如果買家在一次交易中總共購買了5件商品，那么每件產品的訂單處理費為1250印尼盾/5=250印尼盾。

值得一提的是，此次政策調整對新賣家做出了部分豁免安排，Shopee印尼站規定，平臺新賣家和尚未獲得Star評級的賣家前50筆訂單可以免收訂單處理費用。此次費用豁免優惠旨在減輕新賣家初期運營的負擔，鼓勵更多賣家入駐Shopee平臺。

新賣家部分訂單可獲得費用豁免 圖源：teknologi

雖然新賣家部分訂單可以獲得優惠，但對于絕大多數Shopee印尼站點的賣家來說，這一消息無疑晴天霹靂。要知道，每單0.56元的成本雖然看上去不多，但日積月累下來也是筆不菲的支出。

Shopee二手商品賣家Sarah就直言：“考慮到Shopee目前向賣家和買家收取了大量費用，這確實有點負擔。但實際上，作為賣家和買家，我們并沒有從這些費用中看到任何好處。”

更何況，印尼賣家同時還要面對稅收這座大山，錢包實在是“傷不起”了。

此前就有消息傳稱，印尼政府計劃要求Shopee、Tokopedia等電子商務公司向在其平臺上進行銷售的中小型企業（SME）征收電商稅。根據新規定，Shopee等電商平臺需要向年營業額在5億印尼盾-48印尼盾之間的賣家征收并繳納相當于銷售收入0.5%的稅款給稅務機關。

印尼政府計劃向賣家征收銷售稅 圖源：teknologi

二、東南亞賣家日子難熬

不得不說，作為東南亞影響力最大的電商平臺，Shopee近期的漲價動作確實十分頻繁，這也讓真正的成本承擔者——賣家的日子越來越難熬。

今年5月，Shopee官方就連下四道漲傭通知，宣布將新加坡站點跨境直郵店鋪與三方倉店鋪的傭金費率同步上調至14%；馬來西亞站點更是迎來大調整，跨境直郵和三方倉店鋪傭金費率直接躍升至18.36%。

6月，Shopee越南站點也宣布，自2025年7月1日起，Shopee越南站點將新增平臺基礎設施費用，按照每單3000越南盾的標準收費。

Shopee越南站新增平臺基礎設施費用 圖源：Shopee

除了Shopee，東南亞其他電商巨頭也拉響了漲價警報。

以Lazada為例，在今年3月上調跨境商家傭金費率和金幣折扣最低費率后，近期Lazada馬來西亞又發布公告，稱將在7月18日后調整賣家傭金費率，通用商品、時尚、快消品、電子產品等品類傭金普遍上調2%-5%，其中電子產品應收費率最高，達到21.5%，8%的銷售稅則保持不變。

Lazada多品類傭金上漲 圖源：Lazada

平心而論，平臺確實擁有調整傭金結構的權力，但像Shopee、Lazada這樣影響力大的頭部電商平臺接連上漲傭金，也會讓賣家更加被動，從而加劇東南亞電商生態背后的矛盾。

六月底，馬來西亞十幾名電商賣家就因不滿平臺新政策和收費制度而發起聯合請愿。他們在議員陪同下召開發布會，呼吁政府和平臺重視其訴求，包括傭金調整需加強事前溝通、新增費率可能重復收費、先買后付手續費結構不合理等等。

截至目前，此次網上請愿已得到超1700名賣家同行的支持，相關交流群成員超700人。

賣家聯名請愿 圖源：Sin Chew Daily

由此可見，賣家并不是軟柿子，各大電商平臺在追求平臺利潤和競爭優勢的同時，應審慎評估賣家的承受能力，在商業利益與生態健康之間尋求最佳平衡點，方能實現可持續發展。