一、Shopee印尼新增訂單處理費(fèi)
盡管年GMV已突破1000億美元大關(guān)，但東南亞激烈的“盈利競(jìng)速賽”還是給了Shopee不少業(yè)績(jī)壓力，迫使該巨頭不得不開源節(jié)流，通過調(diào)整平臺(tái)費(fèi)率結(jié)構(gòu)來擴(kuò)展利潤(rùn)空間。
消息顯示，近日，東南亞電商巨頭Shopee發(fā)布消息稱，自當(dāng)?shù)貢r(shí)間2025年7月20日起，Shopee印尼站點(diǎn)將對(duì)賣家每筆完成的交易收取1250印尼盾（約合人民幣0.56元）的訂單處理費(fèi)，旨在“繼續(xù)提供各種更具吸引力的促銷活動(dòng)，支持賣家業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。”
Shopee印尼將收取訂單處理費(fèi) 圖源：teknologi
對(duì)此，Shopee在公告中表示，這筆訂單處理費(fèi)是平臺(tái)新增費(fèi)用，不包含手續(xù)費(fèi)及平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等其他運(yùn)營(yíng)成本，并且覆蓋全品類，適應(yīng)于所有已完成且未退回的訂單，不管是Non-Star、Star、Star+還是Shopee Mall賣家都必須遵守。
此外，Shopee還解釋了訂單處理費(fèi)的計(jì)算方法，因?yàn)槭前从唵问杖〉模?/span>所以如果單筆訂單中包含的商品數(shù)量越多，賣家每件商品需要付出的預(yù)估成本就越少。比如，如果買家在一次交易中總共購(gòu)買了5件商品，那么每件產(chǎn)品的訂單處理費(fèi)為1250印尼盾/5=250印尼盾。
值得一提的是，此次政策調(diào)整對(duì)新賣家做出了部分豁免安排，Shopee印尼站規(guī)定，平臺(tái)新賣家和尚未獲得Star評(píng)級(jí)的賣家前50筆訂單可以免收訂單處理費(fèi)用。此次費(fèi)用豁免優(yōu)惠旨在減輕新賣家初期運(yùn)營(yíng)的負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)更多賣家入駐Shopee平臺(tái)。
新賣家部分訂單可獲得費(fèi)用豁免 圖源：teknologi
雖然新賣家部分訂單可以獲得優(yōu)惠，但對(duì)于絕大多數(shù)Shopee印尼站點(diǎn)的賣家來說，這一消息無疑晴天霹靂。要知道，每單0.56元的成本雖然看上去不多，但日積月累下來也是筆不菲的支出。
Shopee二手商品賣家Sarah就直言：“考慮到Shopee目前向賣家和買家收取了大量費(fèi)用，這確實(shí)有點(diǎn)負(fù)擔(dān)。但實(shí)際上，作為賣家和買家，我們并沒有從這些費(fèi)用中看到任何好處。”
更何況，印尼賣家同時(shí)還要面對(duì)稅收這座大山，錢包實(shí)在是“傷不起”了。
此前就有消息傳稱，印尼政府計(jì)劃要求Shopee、Tokopedia等電子商務(wù)公司向在其平臺(tái)上進(jìn)行銷售的中小型企業(yè)（SME）征收電商稅。根據(jù)新規(guī)定，Shopee等電商平臺(tái)需要向年?duì)I業(yè)額在5億印尼盾-48印尼盾之間的賣家征收并繳納相當(dāng)于銷售收入0.5%的稅款給稅務(wù)機(jī)關(guān)。
印尼政府計(jì)劃向賣家征收銷售稅 圖源：teknologi
二、東南亞賣家日子難熬
不得不說，作為東南亞影響力最大的電商平臺(tái)，Shopee近期的漲價(jià)動(dòng)作確實(shí)十分頻繁，這也讓真正的成本承擔(dān)者——賣家的日子越來越難熬。
今年5月，Shopee官方就連下四道漲傭通知，宣布將新加坡站點(diǎn)跨境直郵店鋪與三方倉(cāng)店鋪的傭金費(fèi)率同步上調(diào)至14%；馬來西亞站點(diǎn)更是迎來大調(diào)整，跨境直郵和三方倉(cāng)店鋪傭金費(fèi)率直接躍升至18.36%。
6月，Shopee越南站點(diǎn)也宣布，自2025年7月1日起，Shopee越南站點(diǎn)將新增平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用，按照每單3000越南盾的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
Shopee越南站新增平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用 圖源：Shopee
除了Shopee，東南亞其他電商巨頭也拉響了漲價(jià)警報(bào)。
以Lazada為例，在今年3月上調(diào)跨境商家傭金費(fèi)率和金幣折扣最低費(fèi)率后，近期Lazada馬來西亞又發(fā)布公告，稱將在7月18日后調(diào)整賣家傭金費(fèi)率，通用商品、時(shí)尚、快消品、電子產(chǎn)品等品類傭金普遍上調(diào)2%-5%，其中電子產(chǎn)品應(yīng)收費(fèi)率最高，達(dá)到21.5%，8%的銷售稅則保持不變。
Lazada多品類傭金上漲 圖源：Lazada
平心而論，平臺(tái)確實(shí)擁有調(diào)整傭金結(jié)構(gòu)的權(quán)力，但像Shopee、Lazada這樣影響力大的頭部電商平臺(tái)接連上漲傭金，也會(huì)讓賣家更加被動(dòng)，從而加劇東南亞電商生態(tài)背后的矛盾。
六月底，馬來西亞十幾名電商賣家就因不滿平臺(tái)新政策和收費(fèi)制度而發(fā)起聯(lián)合請(qǐng)?jiān)?/span>。他們?cè)谧h員陪同下召開發(fā)布會(huì)，呼吁政府和平臺(tái)重視其訴求，包括傭金調(diào)整需加強(qiáng)事前溝通、新增費(fèi)率可能重復(fù)收費(fèi)、先買后付手續(xù)費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理等等。
截至目前，此次網(wǎng)上請(qǐng)?jiān)敢训玫匠?700名賣家同行的支持，相關(guān)交流群成員超700人。
賣家聯(lián)名請(qǐng)?jiān)?圖源：Sin Chew Daily
由此可見，賣家并不是軟柿子，各大電商平臺(tái)在追求平臺(tái)利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)審慎評(píng)估賣家的承受能力，在商業(yè)利益與生態(tài)健康之間尋求最佳平衡點(diǎn)，方能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
