10月24日消息，亞馬遜推出全新的生成式AI購物工具Help Me Decide，旨在幫助消費(fèi)者更高效地篩選和決策商品，該功能目前已在美國面向數(shù)百萬用戶開放。當(dāng)消費(fèi)者瀏覽多個(gè)相似商品卻尚未做出購買決策時(shí)，產(chǎn)品詳情頁頂部會(huì)出現(xiàn)Help Me Decide按鈕。點(diǎn)擊后，系統(tǒng)將基于用戶的瀏覽記錄、搜索行為、購物歷史和偏好數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并推薦最適合的商品。
圖源：About Amazon
例如，用戶若在搜索露營帳篷，AI將綜合其以往瀏覽的帳篷類型及生活方式特征，提供個(gè)性化推薦并解釋推薦原因，包括核心功能亮點(diǎn)、客戶評(píng)價(jià)分析，以及與用戶過往購買習(xí)慣的匹配度。系統(tǒng)不僅會(huì)提供主要推薦產(chǎn)品，還可顯示更高價(jià)升級(jí)款和經(jīng)濟(jì)型選項(xiàng)，幫助用戶在不同預(yù)算間做出權(quán)衡。
Help Me Decide依托亞馬遜自研的生成式AI大模型及AWS旗下的多項(xiàng)云端AI服務(wù)，包括Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch和Amazon SageMaker，用于理解用戶需求與偏好，并結(jié)合商品數(shù)據(jù)及用戶評(píng)論生成推薦結(jié)果。亞馬遜表示，該功能可節(jié)省購物時(shí)間，通過AI為用戶提供精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦，增強(qiáng)購買信心，并進(jìn)一步優(yōu)化整體購物體驗(yàn)。
該功能是亞馬遜近期在AI驅(qū)動(dòng)購物領(lǐng)域的一系列創(chuàng)新之一。2025年4月，亞馬遜推出了Buy for Me功能，即便商品不在亞馬遜平臺(tái)銷售，也能直接跳轉(zhuǎn)至品牌官網(wǎng)完成購買；9月，亞馬遜推出了Lens Live功能，允許用戶通過上傳相冊(cè)照片進(jìn)行商品搜索。
今年早些時(shí)候，亞馬遜還發(fā)布了搭載Agentic AI技術(shù)的新一代語音設(shè)備Alexa+，實(shí)現(xiàn)與Amazon、Whole Foods Market、Uber、GrubHub、Ticketmaster及Yelp等服務(wù)的無縫連接。
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