國際快遞清關(guān)被扣需先明確扣留原因，再按 “可解決類(繳稅、補(bǔ)申報(bào))” 和 “不可解決類(違禁品、侵權(quán))” 分類處理，核心是及時(shí)響應(yīng)海關(guān)要求并提供合規(guī)材料，避免貨物被退運(yùn)或銷毀。接下來，百運(yùn)網(wǎng)將為您詳細(xì)解答，希望對您有所幫助。
一、第一步：快速查明被扣原因
海關(guān)扣留快遞后，會通過快遞公司或官方渠道發(fā)送通知，需在第一時(shí)間確認(rèn)具體原因，這是后續(xù)處理的關(guān)鍵：
優(yōu)先聯(lián)系快遞公司
提供運(yùn)單號向 DHL、FedEx、EMS 等快遞客服查詢，他們會收到海關(guān)的《扣留通知單》，能明確告知扣貨原因，比如 “需補(bǔ)繳關(guān)稅”“申報(bào)信息不符”“缺少檢疫證明” 或 “疑似違禁品”。
官方渠道輔助核實(shí)
若快遞客服反饋不清晰，可通過目的國海關(guān)官方渠道查詢：中國內(nèi)地可登錄 “掌上海關(guān)” APP / 小程序，或撥打 12360 海關(guān)熱線;美國可查 CBP 官網(wǎng)，歐盟可通過當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的包裹追蹤功能核實(shí)。
區(qū)分扣留類型
先判斷是 “可解決類”(如繳稅、補(bǔ)材料)還是 “不可解決類”(如違禁品、侵權(quán)商品)，避免盲目操作。
二、第二步：針對性處理不同被扣場景
根據(jù)扣留原因采取對應(yīng)措施，海關(guān)通常有 5-15 天處理期，超期可能被退運(yùn)或銷毀，需及時(shí)行動(dòng)：
因稅費(fèi)問題被扣(最常見)
若貨物價(jià)值超過目的國免稅額度(如中國內(nèi)地個(gè)人入境物品免稅額度 50 元，跨境電商單次 2000 元)，需補(bǔ)繳關(guān)稅和增值稅。可通過快遞公司線上代繳(支付寶 / 微信支付)，或自行登錄 “掌上海關(guān)” 上傳購物憑證申報(bào)繳稅，繳稅完成后海關(guān)會快速放行。
因申報(bào)信息不符被扣
若存在品名模糊(如只寫 “禮品”)、申報(bào)價(jià)值過低、數(shù)量超自用范圍等問題，需向海關(guān)補(bǔ)充真實(shí)材料：包括購物發(fā)票、付款記錄、個(gè)人自用承諾書(說明非商業(yè)用途)，必要時(shí)重新按實(shí)際價(jià)值申報(bào)并補(bǔ)繳稅費(fèi)。若數(shù)量超標(biāo)，可申請 “拆分申報(bào)”(部分放行、部分退運(yùn))或轉(zhuǎn)為商業(yè)清關(guān)。
因缺少文件被扣
特殊商品(食品、藥品、化妝品、品牌商品)被扣多因缺少合規(guī)文件，需針對性補(bǔ)全：食品需提供檢疫證明，藥品需醫(yī)生處方(自用)，品牌商品需授權(quán)書;若無法補(bǔ)全文件，只能聯(lián)系快遞公司辦理退運(yùn)。
因違禁 / 侵權(quán)物品被扣(不可解決)
若貨物是海關(guān)明令禁止的物品(如動(dòng)植物活體、仿真槍、盜版商品)，或涉及品牌侵權(quán)，無法放行，只能選擇退運(yùn)(支付退運(yùn)運(yùn)費(fèi))或申請海關(guān)銷毀。需注意，侵權(quán)商品可能還會面臨罰款，需按海關(guān)要求配合處理。
三、第三步：跟進(jìn)處理進(jìn)度并收尾
完成材料提交或繳稅操作后，需持續(xù)跟進(jìn)進(jìn)度，確保流程閉環(huán)：
跟進(jìn)審核狀態(tài)
通過快遞公司客服查詢 “清關(guān)狀態(tài)”，若超過 3 個(gè)工作日無進(jìn)展，可再次聯(lián)系海關(guān)或快遞方催促，提供申報(bào)單號 / 扣留單號加速處理。
確認(rèn)放行或收尾
若貨物放行，等待快遞派送即可;若選擇退運(yùn)，需填寫《退運(yùn)申請書》并提供身份證復(fù)印件，部分線路支持 “原單號退回”;若貨物價(jià)值低、退運(yùn)成本高，可簽署《銷毀同意書》，由海關(guān)統(tǒng)一處理。
四、避免被扣的提前預(yù)防技巧
如實(shí)申報(bào)品名、價(jià)值和數(shù)量，不刻意低報(bào)或籠統(tǒng)標(biāo)注;
了解目的國禁限運(yùn)規(guī)則，如澳大利亞禁未檢疫木制品、歐盟對化妝品要求 CE 認(rèn)證;
高價(jià)值或特殊商品提前備齊合規(guī)文件，必要時(shí)購買物流保險(xiǎn)。
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