近日，東南亞領先的電商平臺Shopee宣布了一項旨在提升消費者購物體驗的新政策——“付款前檢查，有問題可立即退貨”。該政策將于10月3日正式生效，并僅適用于貨到付款(COD)訂單，引發了市場的廣泛關注與討論。
根據新政策，買家在收到貨到付款的包裹后，有權在送貨人員面前打開包裹并檢查商品。如果商品存在缺陷或不符合訂單要求，買家可以立即拒絕接受并無需支付任何費用。此舉旨在保障消費者的權益，避免因商品質量問題導致的經濟損失和不便。
為確保政策的順利實施，Shopee要求送貨人員從買家打開包裹到完成檢查的全過程進行記錄，可以是照片或視頻，作為后續處理的依據。這一規定被認為，不僅為消費者提供了強有力的證據支持，也促進了交易的透明度和公正性。然而，新政策的推出也引發了一些爭議。
部分消費者對此表示歡迎和支持，認為這有助于減少購物風險，提升購物滿意度。但也有不少聲音表達了對送貨員的同情和擔憂，認為這增加了他們的工作負擔和時間成本。有消費者表示：“這很好，可以讓我們在付款前更放心地檢查商品。但我也暗暗心疼那些運輸工人，希望平臺能考慮增加人手或給予相應的補償。”
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文章來源于互聯網:跨境電商平臺Shopee推出“付款前檢查”政策（提升消費者購物體驗）
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