近日，東南亞領(lǐng)先的電商平臺(tái)Shopee宣布了一項(xiàng)旨在提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的新政策——“付款前檢查，有問題可立即退貨”。該政策將于10月3日正式生效，并僅適用于貨到付款(COD)訂單，引發(fā)了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注與討論。
根據(jù)新政策，買家在收到貨到付款的包裹后，有權(quán)在送貨人員面前打開包裹并檢查商品。如果商品存在缺陷或不符合訂單要求，買家可以立即拒絕接受并無需支付任何費(fèi)用。此舉旨在保障消費(fèi)者的權(quán)益，避免因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失和不便。
為確保政策的順利實(shí)施，Shopee要求送貨人員從買家打開包裹到完成檢查的全過程進(jìn)行記錄，可以是照片或視頻，作為后續(xù)處理的依據(jù)。這一規(guī)定被認(rèn)為，不僅為消費(fèi)者提供了強(qiáng)有力的證據(jù)支持，也促進(jìn)了交易的透明度和公正性。然而，新政策的推出也引發(fā)了一些爭(zhēng)議。
部分消費(fèi)者對(duì)此表示歡迎和支持，認(rèn)為這有助于減少購物風(fēng)險(xiǎn)，提升購物滿意度。但也有不少聲音表達(dá)了對(duì)送貨員的同情和擔(dān)憂，認(rèn)為這增加了他們的工作負(fù)擔(dān)和時(shí)間成本。有消費(fèi)者表示：“這很好，可以讓我們?cè)诟犊钋案判牡貦z查商品。但我也暗暗心疼那些運(yùn)輸工人，希望平臺(tái)能考慮增加人手或給予相應(yīng)的補(bǔ)償。”
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文章來源于互聯(lián)網(wǎng):跨境電商平臺(tái)Shopee推出“付款前檢查”政策（提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)）
