1.免費(fèi)送貨服務(wù)
隨著電商平臺之間競爭的愈發(fā)激烈，各大電商平臺都在尋求提升用戶體驗(yàn)，以吸引更多消費(fèi)者。
近日，Etsy推出了名為Etsy Insider的付費(fèi)訂閱服務(wù)，為會員提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，作為其新戰(zhàn)略的一部分。
Etsy為訂閱者提供免費(fèi)送貨服務(wù) 圖源：pymnts
作為一項(xiàng)付費(fèi)訂閱服務(wù)，Etsy Insider雖然聽起來有點(diǎn)像Amazon Prime，但其實(shí)也并不一樣。例如Etsy賣家不需要為會員的配送費(fèi)用買單，至于免費(fèi)送貨服務(wù)，Etsy將向加入的買家收取會員費(fèi)并自己支付會員購買商品的配送費(fèi)用。
此服務(wù)的出現(xiàn)，是為了激勵(lì)尋求購物獎(jiǎng)勵(lì)的消費(fèi)者，促進(jìn)他們增加消費(fèi)頻率，所以Etsy同樣會邀請“精選賣家”向Etsy Insider會員提供獨(dú)家折扣。對此Etsy表示：“這是一個(gè)讓賣家在Etsy Insider營銷中脫穎而出的絕佳機(jī)會，有助于為您的店鋪帶來更多流量。”
值得注意的是，為了吸引更多消費(fèi)者，Etsy也是動作不斷。舉例來說，在幾個(gè)月前，Etsy就推出了“Etsy 禮品模式”，這一功能旨在將平臺定位為送禮的首選目的地，同時(shí)增加將Etsy視為送禮場所的消費(fèi)者比例。
Etsy禮品模式 圖源：Etsy
對這一模式，Etsy官方似乎很有信心，“這個(gè)新模式讓購物者可以更輕松且有趣地找到適合每個(gè)人、每個(gè)場合的完美禮物。”客觀來講，如果消費(fèi)者每次在Etsy上搜索時(shí)，都能夠輕松找到自己想要的商品，的確能夠與平臺更好建立信任。?
2.挽救頹勢
作為美國手工品電商巨頭，Etsy的地位一直是十分穩(wěn)固的，但沒有什么是永遠(yuǎn)不變的，近幾年的一些變動，讓Etsy的處境也變得愈發(fā)艱難了。
在持續(xù)性通貨膨脹的影響下，海外眾多消費(fèi)者也捂緊了錢袋子，降低了對非必需消費(fèi)品的支出，Etsy也一定程度上受到了影響。據(jù)Etsy之前的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2024年第二季度，Etsy綜合收入同比增長3%，達(dá)到6.478億美元，但綜合凈收入?yún)s較上年同期下降約14.4%，達(dá)到5300萬美元。
Etsy 2024年第二季度凈收入下降 圖源：PR Newswire
值得注意的是，在二季度雖然Etsy活躍買家數(shù)量是在增長的，但增長動力明顯減弱，同比增長僅為1%。
在這樣的情況面下，Etsy不得不尋找一些扭轉(zhuǎn)局勢的辦法，本次提出的免費(fèi)送貨，就是其中一步。畢竟隨著越來越多電商平臺的出現(xiàn)和不斷優(yōu)化，免費(fèi)送貨已然成為影響消費(fèi)者網(wǎng)購決策的關(guān)鍵因素。
舉例來說，根據(jù)Shopify此前發(fā)布的《2024年東南亞零售報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在受訪者中，有80%的菲律賓消費(fèi)者認(rèn)為免費(fèi)送貨是購物時(shí)的必需品。另外，Efulfillment Service的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，90%的消費(fèi)者表示免費(fèi)送貨服務(wù)能夠提高他們的購物頻率，74%的消費(fèi)者更是將免費(fèi)送貨視為其結(jié)賬時(shí)的首要考慮因素。
免費(fèi)送貨成關(guān)注重點(diǎn) 圖源：Shopify
這一現(xiàn)象的出現(xiàn)也促使著各大電商平臺競相推出多樣化的免費(fèi)送貨服務(wù)，例如亞馬遜澳大利亞站宣布為悉尼Prime會員提供免費(fèi)當(dāng)日送貨服務(wù)，Wildberries與莫斯科Postamat郵局合作，推出24小時(shí)免費(fèi)送貨服務(wù)等。
總而言之，Etsy目前的處境算不得很好，但隨著各個(gè)應(yīng)對措施的不斷出現(xiàn)，不斷滿足消費(fèi)者的需求，還是有機(jī)會在激烈的市場競爭中走出一條屬于自己的道路的。
文章來源于互聯(lián)網(wǎng):Etsy豁出去了，開始提供免費(fèi)送貨服務(wù)
