1.信任難題待解

巴西作為拉美地區最有潛力的市場之一，一直有著不錯的發展，但即便是這樣一片充滿機遇的市場，也存在著一些問題和挑戰。

日前，Akamai Technologies 發布了一項調查顯示，有58%的消費者表示他們只在官方網站或應用程序上進行購買，同時有54%的消費者表示擔憂交易安全。一旦發生數據泄露，四成用戶將拒絕再次購買。

超半數擔憂交易安全 圖源：telesintese

另外，Akamai研究還顯示，在受訪者中，有43%的巴西消費者每周至少網購一次，74%的消費者每月網購一次，不在網上購物的受訪者僅占2%。從數據上來看，能夠明顯發覺該電商市場發展是相當不錯的。

但必須承認，雖然在數字錢包、PIX等便捷支付方式的推動下，巴西的電商發展得到了鞏固，但消費者的信任安全已經成了賣家不可忽視的一大問題。實際上，不止是巴西，還有很多地區也正在被信任問題所影響，但隨著問題的出現，也已經有地區開始解決它。

舉例來說，不久前阿聯酋11家電商零售商就與工業和先進技術部簽署了首份合規承諾，該承諾將確保平臺上銷售的產品，是符合阿聯酋的嚴格標準與技術法規的，在提供更安全購物體驗的同時，也能增強消費者的信任，創造更公平的競爭環境。

11家電商零售商簽署新合規承諾 圖源：zawya

毫不夸張地說，保護個人與財務數據，打造一個安全、透明的數字購物環境，已經成為電商行業必須重視的一大問題。

2.巴西電商市場

說到巴西電商市場，相信很多人的第一反應就是市場大、潛力大。的確，相比于歐美地區市場成熟趨于飽和，競爭也更加激烈，巴西更像是一塊尚未完全發掘的電商新大陸，正朝著跨境賣家們散發出強烈的吸引力。

從數據上來看，據了解，巴西已實現了65.59%的電商普及率，在2024年預計將得到445億美元的電商收入，同比增長10%。

2024年電商收入預計達445億美元 圖源：Statista

另外，巴西市場還有一大優勢，就是消費者對進口商品的包容度很高。此前就有消息稱，有高達93%的巴西消費者傾向于購買進口商品，中國商品更是他們十分青睞的對象：每10個巴西消費者中就有7個曾購買過中國商品。

在多方利好條件下，巴西電商規模也不負所望，持續上漲。

上個月，全球消費者數據公司NIQ Nielsen發布了最新的巴西電商數據——在2024年上半年，巴西電商銷售額達1603億雷亞爾，與去年同期的數據相比大漲18.7%，其中快速消費品、美容個護、食品類的增長最為顯著。

巴西電商銷售額達1603億雷亞爾 圖源：NIQ Nielsen

總的來說，巴西跨境電商發展潛力是毋庸置疑的，但巨大的機遇往往伴隨著同樣多的挑戰，潛力越大競爭也會越大。再加上巴西消費者對服務和品質的要求正越來越高，對線上交易的安全性也依舊存疑，賣家若是想要徹底扎根于這一市場，或許還有很長的路要走。

文章來源于互聯網:巴西消費者信任難題待解，跨境賣家又遇挑戰