10月31日消息，2024全球浙商跨境嘉年華近日舉辦，會(huì)上，阿里國(guó)際站發(fā)布了首個(gè)全流程AI產(chǎn)品，針對(duì)外貿(mào)領(lǐng)域發(fā)品、接待、營(yíng)銷、合規(guī)四個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)布四個(gè)AI Agent，一站式解決商家經(jīng)營(yíng)難題。

阿里國(guó)際站總裁張闊談道，“AI將會(huì)重塑外貿(mào)的供需匹配與經(jīng)營(yíng)模式。未來(lái)，51%的線下商機(jī)將被AI服務(wù)；80%的商業(yè)價(jià)值將會(huì)在AI驅(qū)動(dòng)下被重新分配；100%的商品信息會(huì)由機(jī)器、AI和人重構(gòu)，達(dá)到更高效的匹配效率。”

圖源：億邦動(dòng)力

過(guò)去一年，阿里國(guó)際站AI生意助手和OKKI已經(jīng)服務(wù)了6萬(wàn)名活躍商家，發(fā)布了700萬(wàn)件商品，線上成交支付轉(zhuǎn)化率提升52%；輔助接待和實(shí)時(shí)接待客戶溝通達(dá)2000萬(wàn)條，買家回復(fù)率提升26%。張闊談到，接下來(lái)，阿里國(guó)際站將針對(duì)發(fā)品、接待、營(yíng)銷、合規(guī)四個(gè)核心痛點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)端到端方案。

在商品發(fā)品方面，商家可借助阿里國(guó)際站此前的AI極簡(jiǎn)發(fā)品，生成完整的商品鏈接，并實(shí)現(xiàn)一鍵托管，AI Agent將實(shí)時(shí)識(shí)別全球各地買家的復(fù)雜需求，并自動(dòng)調(diào)整優(yōu)先順序、優(yōu)化表達(dá)方式，用不同語(yǔ)種、千人千面地給買家展示更符合需求的商品圖、標(biāo)題和介紹。在營(yíng)銷方面，AI Agent可以實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)智能推廣，根據(jù)實(shí)時(shí)市場(chǎng)洞察自動(dòng)匹配各種行業(yè)詞、熱詞、新詞等，在整個(gè)網(wǎng)站全域推廣。

智能接待方面，AI Agent可以關(guān)聯(lián)商家專屬知識(shí)庫(kù)，學(xué)習(xí)商家溝通技巧，7×24小時(shí)實(shí)時(shí)回復(fù)買家詢盤，給出更個(gè)性化、更專業(yè)的回復(fù)。在合規(guī)方面，AI Agent能夠自動(dòng)幫助商家檢測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)，并提供相應(yīng)的解決方案。此外，所有的AI Agent每天都會(huì)生成一份報(bào)告，匯報(bào)前一天的工作進(jìn)展，以便商家了解情況。

張闊表示，“模型不重要，其實(shí)最終還是應(yīng)用解決什么問(wèn)題最重要。今天我們對(duì)這個(gè)判斷更加篤定，最終一定是用不同的模型在不同的場(chǎng)景下去解決問(wèn)題。”

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