1.推出虛擬商店
為了搶占旺季先機(jī)、吸引更多消費(fèi)者，亞馬遜這次又放出大招了。
近日，據(jù)媒體報(bào)道，為了給消費(fèi)者提供更加沉浸式的購物體驗(yàn)，電商巨頭亞馬遜正式宣布將推出一個(gè)“虛擬假日商店”，在其中為消費(fèi)者提供數(shù)百種節(jié)日商品，包括時(shí)尚、家居廚房、電子產(chǎn)品、美容個(gè)護(hù)和玩具等品類，以及眾多高端品牌商品。
亞馬遜推出虛擬假日商店 圖源：亞馬遜
據(jù)了解，這一商店采用的是Amazon Beyond的沉浸式3D技術(shù)，以此展示虛擬現(xiàn)實(shí)的視覺效果、互動(dòng)內(nèi)容和必備選擇。消費(fèi)者進(jìn)入商店后，可以聽到節(jié)日音樂、看到動(dòng)畫演出，并獲取購物引導(dǎo)。如果看中了合適的商品，那么只需單擊幾下就可以將它們添加到購物車中，然后下單支付，結(jié)賬流程也和往常一樣。
值得一提的是，今年旺季，亞馬遜還推出了一個(gè)名叫“Rufus”的人工智能對(duì)話式購物助手。這一AI購物助手可以整合和簡化關(guān)鍵產(chǎn)品信息并提供給消費(fèi)者，從而幫助消費(fèi)者快速找到心儀的商品，節(jié)省他們的購物時(shí)間。
亞馬遜推出人工智能購物助手 圖源：亞馬遜
2.巨頭紛紛加碼
在這個(gè)AI浪潮滾滾襲來的時(shí)代，為了提升用戶體驗(yàn)、提高運(yùn)營效率，亞馬遜一直在大力發(fā)展虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能，先后有不少舉措。比方說此前，它就推出過虛擬試衣、虛擬試妝、AR試鞋等功能，近一兩年，它又推出了不少AI新功能，比如AI評(píng)論摘要、AI搜索，等等。
事實(shí)上，不僅僅是亞馬遜，其他許多電商巨頭也在做著同樣的事。去年10月，零售業(yè)巨頭Target正式推出了其首個(gè)玩具虛擬購物工具：虛擬玩具展示室。通過該功能，消費(fèi)者可以自由探索多個(gè)玩具品牌的虛擬房間，比如芭比娃娃、培樂多等，然后進(jìn)行購物。
Target推出玩具虛擬購物工具 圖源：marketingdive
今年年初，家具電商巨頭Wayfair也在蘋果Vision Pro上推出了一個(gè)名為“Decorify”的AI虛擬家具擺放功能。用戶可以上傳自己家的照片或者使用Decorify提供的示例圖像，然后瀏覽不同房間，以3D的方式查看、選擇和擺放各種家具產(chǎn)品，從而找到自己心儀的家居空間設(shè)計(jì)和家具產(chǎn)品。
Decorify虛擬家具擺放功能 圖源：美通社
今年10月，零售業(yè)巨頭沃爾瑪也放出大招，宣布要大力發(fā)展專有人工智能（AI）、生成式人工智能（GenAI）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)，將其應(yīng)用到線下門店和線上商店中，并開發(fā)一套名為“Wallaby”的專有的GenAI（生成式人工智能）平臺(tái)系統(tǒng)，用以回答消費(fèi)者的問題、促進(jìn)銷售。
不得不承認(rèn)，在智能化領(lǐng)域狂飆突進(jìn)，已經(jīng)是許多電商和零售業(yè)巨頭的共同選擇了。在肉眼可見的未來里，這一趨勢(shì)還將持續(xù)下去。對(duì)于消費(fèi)者和賣家而言，這也不失為一件好事，因?yàn)橹悄芑夹g(shù)的應(yīng)用和種種新功能的推出，也能夠優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)、幫助賣家提高運(yùn)營效率。
