外貿(mào)跟單員主要工作內(nèi)容如下：
訂單跟進
? 前期溝通：和客戶確認訂單細節(jié)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、包裝要求等。例如，客戶訂購一批服裝，跟單員要明確服裝的款式、尺碼比例、面料細節(jié)等諸多要求。
? 生產(chǎn)進度跟蹤：監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)過程。要定期與工廠溝通，了解生產(chǎn)是否按計劃進行，及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)中的問題，如原材料短缺、設(shè)備故障影響生產(chǎn)進度等情況。
? 質(zhì)量把控：檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否符合訂單要求?？梢酝ㄟ^現(xiàn)場查看、要求工廠提供樣品檢測等方式，防止不合格產(chǎn)品出現(xiàn)。
單證處理
? 制作單證：根據(jù)訂單和貿(mào)易方式制作各類單證，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證書等。這些單證是貨物運輸、報關(guān)、結(jié)匯的重要文件。
? 單證審核：仔細核對單證信息，確保單證的準(zhǔn)確性和完整性，避免因單證錯誤導(dǎo)致貨物滯留、無法結(jié)匯等問題。
物流協(xié)調(diào)
? 運輸安排：聯(lián)系貨代或船公司，預(yù)訂合適的艙位，安排貨物運輸。要考慮運輸路線、運輸時間和運輸成本等因素。
? 報關(guān)報檢：準(zhǔn)備報關(guān)報檢所需的文件和資料，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。確保貨物能順利通過海關(guān)和檢驗檢疫部門的檢查。
客戶關(guān)系維護
? 信息反饋：及時向客戶反饋訂單進度，如產(chǎn)品生產(chǎn)情況、發(fā)貨時間等，讓客戶了解訂單動態(tài)。
? 處理投訴：如果客戶對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，跟單員要積極處理投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，以維護良好的客戶關(guān)系。
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