1、嚴(yán)打刷單行為
對(duì)于刷單這一電商違規(guī)行為，Shopee再下狠手。
近日，Shopee菲律賓本土店發(fā)布公告稱，平臺(tái)強(qiáng)烈反對(duì)一切刷單行為，因?yàn)檫@嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，還對(duì)遵守規(guī)則的賣家構(gòu)成了不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
舉報(bào)刷單頁面 圖源：Shopee
常見的刷單手段包括刷單服務(wù)提供商通過Shopee賣家聊天發(fā)送信息，承諾通過好評(píng)、關(guān)注者數(shù)量或產(chǎn)品點(diǎn)贊數(shù)來提高訂單數(shù)量；或是將其服務(wù)包裝成營銷服務(wù)，聲稱提供真實(shí)的訂單、評(píng)論、關(guān)注者或點(diǎn)贊。
為了維護(hù)平臺(tái)的公平性和透明度，Shopee提醒所有賣家不要進(jìn)行任何刷單行為。一旦系統(tǒng)檢測(cè)到人為抬高店鋪信譽(yù)和市場(chǎng)聲譽(yù)的刷單行為，那么賣家可能會(huì)被扣分或被暫停賬戶。另外，任何被發(fā)現(xiàn)參與刷單行為的用戶也會(huì)被標(biāo)記，其所有訂單、評(píng)論、關(guān)注或點(diǎn)贊都將被刪除。
實(shí)際上，Shopee對(duì)刷單行為一直都是零容忍。上個(gè)月底，Shopee更新反刷單政策，賣家若是被發(fā)現(xiàn)存在刷單行為，平臺(tái)將刪除刷單訂單產(chǎn)生的商品銷量，違規(guī)嚴(yán)重的甚至刪除相關(guān)商品。并且會(huì)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，執(zhí)行罰分、凍結(jié)賬號(hào)等處罰。
反刷單政策 圖源：Shopee
Shopee多番下場(chǎng)整治違規(guī)刷單行為，足以可見其推進(jìn)電商合規(guī)化發(fā)展的堅(jiān)定決心。對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)來說，這也是一個(gè)積極信號(hào)。
2、推進(jìn)合規(guī)化發(fā)展
不止是Shopee堅(jiān)定地走在打擊違規(guī)刷單的這條道路上，其實(shí)整個(gè)電商領(lǐng)域都在積極加速合規(guī)化進(jìn)程。比如作為全球最大的電商平臺(tái)，亞馬遜一直走在嚴(yán)打刷單行為的前列。
去年年初，亞馬遜向深圳市寶安區(qū)人民法院提起訴訟，指控一公司及其股東通過自營網(wǎng)站，為部分亞馬遜賣家增加店鋪流量，通過操作關(guān)鍵詞等方式提高搜索排名，這構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
同年8月，亞馬遜又起訴了兩家刷單公司，指控它們?cè)谏缃幻襟w上招攬買家，給他們提供關(guān)鍵詞，并引導(dǎo)至電商平臺(tái)上搜索關(guān)鍵詞下單商品并給商品打五星好評(píng)，然后再給買家全額退款。
亞馬遜起訴刷單公司 圖源：About Amazon
同時(shí)為了嚴(yán)打刷單行為，亞馬遜還開啟了新一輪審查行動(dòng)，如果賣家的店鋪被抽查并被平臺(tái)判定存在虛假購買留評(píng)，那么賬號(hào)可能會(huì)被直接封禁，這一事件在當(dāng)時(shí)也是打得很多賣家措手不及。
到了今年，亞馬遜在嚴(yán)打刷單行為上也是收獲頗多。比如其已在深圳、上海四起涉及刷單的民事訴訟案一審中勝訴，還協(xié)助山東、寧夏、福建等地的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，對(duì)四起刷單案件展開行動(dòng)，協(xié)助抓捕20多名涉案人員。
亞馬遜贏得四起訴訟 圖源：gizchina
可以看到，違規(guī)刷單行為不可取，隨著電商市場(chǎng)發(fā)展愈發(fā)成熟，賣家們更應(yīng)該牢牢遵守法律法規(guī)，尤其目前正處于下半年銷售旺季，賣家可不要在這個(gè)節(jié)骨眼上掉鏈子，否則最后可能會(huì)“賠了夫人又折兵”。
