品牌社區是什么意思？如何通過品牌社區提升品牌營銷的影響力

品牌社區就是一群品牌用戶的聚合，聚合的基礎是他們對品牌的忠誠度和品牌提供的產品和服務。廣州華美認為，這樣的社區與其他社區不同，在這樣的社區里，消費者不僅分享對品牌的忠誠度，還遵守共同的規則，有共享的道德義務。一個品牌社區的基本特點包括三個：

社群認同：指的是社區成員彼此間的天然聯系，與社區外的人存在集體意識的差異。還指那些有相似興趣的人們，對一個虛擬社區的歸屬感。社區成員傾向于認為他們與其他社區成員屬于相似的類型。通過對品牌的消費，社區成員覺得他們彼此熟識。在一個品牌社區里，社群認同來自于品牌。

分享規范與信仰：任何社區的核心要素就是，成員共享獨特的規范與信仰，這些規范與信仰在社區成員間傳遞，決定了社群的文化、特點和行為。在一個品牌社區里，這樣的規范與信仰和品牌緊密相連——品牌的用途、品牌的使用場景、與品牌的聯系、關于品牌的知識、參與品牌活動的意愿等等。

在一個品牌社區里，規范與傳統不僅僅由品牌消費者決定，還由品牌本身決定。創建規范和傳統的過程中，社區成員對品牌的參與度提高了，在品牌生命周期的早期，企業可以借助這種方式來培育品牌忠誠度。

道德責任感：指的是社區成員對社區本身和其他成員固有的責任感。人們可以觀察到，一個品牌社區的成員之間共享一種道德責任感，在招募新成員、維護現有成員、協助社區成員完成品牌消費、提供技術支持等方面多有體現。在一個品牌社區里，這種道德責任感是由對品牌的使用產生的。

進入移動互聯網時代品牌營銷是共創價值經營模式。作為一種全新經營思想與經營模式，它完全不同于以消費者為導向的價值經營模式，因為價值的概念發生了變化，不再是產品或服務與生俱來的特質，價值無法僅由產品的生產者或服務的提供者來傳播與灌輸，必須有消費者參與，雙方共同創造，通過消費者的親身體驗實現品牌價值。基于社會化媒體的品牌社區對提升品牌營銷的影響力起到非常重要的作用。

品牌社區 brand community 是基于某個品牌擁有者之間的結構性的社會關系和與該品牌自身、產品使用者和企業相關的心理關系構成。通俗地說，品牌社區就是通過建立與品牌擁有者之間的關系，增加品牌擁有者的價值體驗據此建立其對品牌的忠誠感。在互聯網下共創品牌價值的過程中，消費者之間（品牌社群）的互動以及消費者群體與企業之間的互動對提升品牌營銷的影響力有著舉足輕重的作用。在消費者至上的時代，大家可以看到優秀企業的生存主要依賴巨大的客戶數量，而今天在品牌共創價值模式下，消費者關系的黏度可以讓企業變得更優秀。消費者和企業共同創造價值的模式超越了過去企業單一創造價值的時代，也超越了單一考慮消費者價值的時代。在共創價值時代，品牌價值來自于共創。參與品牌價值創造的消費者應該被企業視為價值創造過程中一個不可或缺的環節。

例如電腦巨頭戴爾早在2007年就開始通過互聯網使用共創價值經營模式進行品牌營銷。戴爾啟動了名為“創意風暴”的品牌社群活動，為品牌營銷造勢。消費者通過互聯網向“創意風暴”提交了14000條創意，其中4000條已經被采用并實施，同時有超過70萬人次參與了創意的投票。再如在2011年和2012年聯合利華計劃推出新品Lynx時，也以“共創價值”作為品牌營銷中心戰略，讓消費者通過互聯網和移動互聯網介入品牌管理整個過程。這是較為全面的在品牌營銷中使用品牌社區共創價值經營模式的案例。

在移動互聯網時代下品牌營銷正在從根本上改變品牌戰略管理模式，品牌營銷不再只是企業單方面的事情，而是需要消費者主動融入參與到品牌營銷中來，企業通過采用各種社會化媒體與消費者溝通，讓消費者和企業共同創造和維護品牌價值。這種共創價值經營模式代表了未來營銷、品牌管理的發展趨勢，更是決定互聯網時代市場營銷成敗的關鍵。