1.宣布召回
假日購(gòu)物季已然到來(lái)，全球消費(fèi)者的購(gòu)物熱情被徹底點(diǎn)燃。每逢大促時(shí)節(jié)，相關(guān)機(jī)構(gòu)也往往會(huì)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管。
近段時(shí)間，英國(guó)產(chǎn)品安全和標(biāo)準(zhǔn)辦公室（OPSS）發(fā)布了一則公告，宣布召回The Range和Wilko銷(xiāo)售的一款圣誕家居場(chǎng)景蠟燭燈座，理由是存在安全風(fēng)險(xiǎn)。
OPSS宣布召回蠟燭燈座 圖源：OPSS
從外觀來(lái)看，這款產(chǎn)品底部是一個(gè)圓形木板，上面帶有兩個(gè)圣誕風(fēng)格的木制裝飾房屋，并粘有一個(gè)玻璃蠟燭燈架。該產(chǎn)品之所以會(huì)被召回，是因?yàn)椴环嫌?guó)的通用產(chǎn)品安全法規(guī)的要求。這個(gè)蠟燭燈架正好位于其中一所房屋的懸垂屋頂下方，消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間使用后這款產(chǎn)品后，這個(gè)木制的房屋裝飾可能會(huì)起火，進(jìn)而引起火災(zāi)，對(duì)消費(fèi)者造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。
基于這種原因，OPSS建議購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品的消費(fèi)者立即停止使用該產(chǎn)品，并聯(lián)系品牌方和電商平臺(tái)，以尋求售后服務(wù)。事出之后，The Range和Wilko也是很快發(fā)布召回公告，表示將為提供了購(gòu)買(mǎi)證明的消費(fèi)者提供全額退款。
The Range發(fā)布召回公告 圖源：The Range
2.產(chǎn)品安全頻頻爆雷
其實(shí)近段時(shí)間以來(lái)，跨境圈還發(fā)生了不少產(chǎn)品安全爆雷事件。每次發(fā)生這種事，賣(mài)家都難免要承受巨大的損失。
今年9月，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）緊急召回了品牌Lucid旗下一款平板床。它帶有一個(gè)方形簇絨軟墊床頭板，在使用過(guò)程中可能會(huì)下陷、破裂或塌陷，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者跌倒受傷。據(jù)了解，這款產(chǎn)品在亞馬遜、eBay等各大電商渠道出售，售價(jià)在150美元至250美元之間，總共售出了大約13.7萬(wàn)件?？上攵坏┰撈放品揭M(jìn)行退款或換貨等售后服務(wù)，會(huì)承擔(dān)多么大的損失。
平板床產(chǎn)品被召回 圖源：美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)
10月，Anker旗下一款移動(dòng)充電寶也因?yàn)閮?nèi)部鋰電池存在過(guò)熱風(fēng)險(xiǎn)、可能導(dǎo)致火災(zāi)，而被美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)緊急召回。據(jù)CPSC表示，這款產(chǎn)品已經(jīng)收到了28起事故報(bào)告，總共導(dǎo)致兩名使用者受到了人身傷害。從官方公布的信息來(lái)看，該產(chǎn)品售價(jià)在40美元—60美元之間，總計(jì)售出了大約2100件。如果要全部進(jìn)行退換貨，那么品牌方可能要承擔(dān)超過(guò)8萬(wàn)美元的損失。
之后不久，品牌DeNova Detect旗下一款組合天然氣和一氧化碳報(bào)警器也被爆出存在安全隱患，而被CPSC宣布召回。CPSC表示，該款產(chǎn)品有可能會(huì)在使用過(guò)程中進(jìn)入休眠模式，無(wú)法檢測(cè)到新泄露出的有毒氣體并向使用者發(fā)出警報(bào)，進(jìn)而導(dǎo)致事故。這款產(chǎn)品售價(jià)在90美元—102美元之間，總計(jì)售出了大約26360件，所以品牌方很可能要承擔(dān)至少237萬(wàn)美元的損失，不可謂不驚人。
被召回產(chǎn)品 圖源：CPSC
總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品安全問(wèn)題確實(shí)是重中之重，值得所有賣(mài)家重視。在這個(gè)跨境電商監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)的時(shí)代，賣(mài)家還需謹(jǐn)記，合規(guī)經(jīng)營(yíng)才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。
