Shopee宣布自2025年1月起，將統一所有站點商城賣家的店鋪運營要求，以更好地規范和提升商城賣家的服務質量。以下是具體更新內容：
聊聊回復率：過去30天內的聊聊回復率需達到85%以上，確保買家咨詢能夠得到及時響應。
罰分控制：商家必須保持罰分為0.這意味著需要嚴格遵守平臺規則，避免違規行為。
店鋪評分：店鋪評分需高于4.6分，表明顧客對店鋪整體服務的認可度較高。
商品數量：店鋪內銷售的商品數量不得少于10件，保證商品種類的豐富性。
預售商品占比：預售商品的比例需低于5%，減少買家等待時間。
訂單未完成率和遲發貨率：這兩項指標均需控制在5%以下，提高物流效率和服務水平。
快速發貨率：對于新加坡、馬來西亞、泰國站點，快速發貨率需達到75%以上，加快貨物配送速度。
正品保證和退貨政策：商家需提供100%正品保證，并支持15天無理由退貨，增強買家購物信心。
此外，商家還需提前自查調整店鋪運營情況，確保符合新的運營要求，以免影響日常運營。這些措施旨在促進公平競爭，保護消費者權益，同時鼓勵賣家提供更優質的產品和服務。
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