TikTok Shop官方日前公告，從2025年1月8日起，平臺(tái)將上線“退款不退貨”功能。具體公告內(nèi)容如下：
目前，當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)時(shí)，商家需要自己審核買(mǎi)家的請(qǐng)求，如果商家決定直接退款買(mǎi)家，需要在賣(mài)家中心一筆筆訂單操作。從2025年1月8日起，平臺(tái)將上線“退款不退貨”功能，對(duì)于滿(mǎn)足相應(yīng)條件的退貨退款請(qǐng)求，幫助商家自動(dòng)同意買(mǎi)家的退款請(qǐng)求且無(wú)需退貨。訂單需要滿(mǎn)足的條件，包括但不限于訂單金額在平臺(tái)指定的閾值范圍內(nèi)。政策的調(diào)整更新僅針對(duì)東南亞跨境訂單。
此外，對(duì)于命中平臺(tái)退款不退貨條件的售后單，無(wú)需賣(mài)家額外做其他處理。對(duì)于其他退貨退款的售后請(qǐng)求，賣(mài)家仍然可以在商家后臺(tái)處理退貨申請(qǐng)環(huán)節(jié)，自主選擇直接退款買(mǎi)家且無(wú)需買(mǎi)家退貨。
圖源：跨境指南Cpsea公眾號(hào)
值得一提的是，TikTok Shop東南亞跨境于今年6月發(fā)布新招商政策，降低商家入駐門(mén)檻。其中，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)放無(wú)電商經(jīng)驗(yàn)商家入駐，個(gè)體戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)放跨境和國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)入駐，為賣(mài)家搭上東南亞電商快車(chē)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。此前，TikTok Shop東南亞跨境入駐要求商家擁有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，同時(shí)執(zhí)照法人需在第三方電商平臺(tái)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
圖源：TikTok Shop東南亞電商公眾號(hào)
根據(jù)TikTok Shop東南亞跨境最新的招商政策（開(kāi)放市場(chǎng)包括新加坡、泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞以及菲律賓），擁有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商家可0門(mén)檻入駐，具備跨境和國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體戶(hù)商家也可直接入駐。商家自主運(yùn)營(yíng)，可靈活選擇商城及直播、短視頻、達(dá)人合作等模式，并參與平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)策略靈活定價(jià)。目前，TikTok Shop東南亞跨境重點(diǎn)招商類(lèi)目包括服包鞋配、家居生活、美妝快消、3C數(shù)碼等。
