1.個性化推薦功能
隨著科技的不斷發展和進步，AI技術已經滲透到方方面面，對跨境電商平臺而言，它同樣是提升效率、提升消費者滿意率的絕佳手段之一。
近日，Wildberries市場在移動應用程序中推出了一個新的個性化版塊，基于算法和人工智能（AI）技術，為用戶提供更加精準的商品推薦和優惠信息。目前該功能在測試階段，僅為Android移動應用中為部分用戶提供，Wildberries計劃在優化后向所有用戶全面推出這項新服務。
推出個性化版塊?圖源：tass
據了解，該板塊不僅可以為消費者提供超值優惠、當前折扣的產品推薦，還能基于個人需求形成主題貨架，消費者能看到門為其收集的精選商品和當前折扣信息，極大提升了消費者的使用體驗。
對此，Wildberries出口和客戶產品總監Andrey Sheludchenko表示，其推薦系統由Wildberries自主開發，基于算法和機器學習模型運行，能夠分析用戶在平臺的購買歷史、瀏覽記錄、購物車添加記錄等多方數據，進而實現更精準的推薦。
實際上，AI對Wildberries的作用不僅體現在優化消費者體驗上，在反欺詐和審核領域也有著顯著的成效：2024年，Wildberries開發并實施了300多個新的人工智能模型，這些模型的應用讓市場上的欺詐注冊數量減少了4倍，非法訂單數量也減少了2倍。
值得一提的是，不久前Wildberries正式宣布已經完成中國賣家入駐測試，現在中國賣家也可以注冊并加入平臺，在Wildberries上拓展俄羅斯電商業務。
Wildberries向中國賣家全面開放 圖源：WILDBERRIES電商平臺
2.使用AI已成共識
現如今，AI在跨境電商行業中的應用已經越來越廣泛，并且將帶來巨大的商機。據IHL Group發布的《Retail AI Readiness Index》報告顯示，到2029年，AI將至少給北美零售業帶來超過1.5萬億美元的增大，包括亞馬遜、沃爾瑪在內的多個電商平臺都將獲益。
AI對零售業的影響排行榜 圖源：IHL Group
因此，許多電商企業都將發展AI功能視作重要任務之一，從AI工具到AI助手，各種關于AI技術的使用層出不窮。
舉例來說，Target推出的“Bullseye Gift Finder”可在網站及移動應用使用，能夠提供個性化推薦，并幫助消費者快速找到需要的商品。而“購物助手”的AI聊天功能則可以即時回答消費者提出的問題，幫助消費者快速了解商品。
Bullseye Gift Finder工具 圖源：Target
另外，電商巨頭亞馬遜也在通過AI技術優化用戶體驗，例如根據用戶近期瀏覽、購買歷史，有針對性地推薦可能感興趣的產品；根據消費者的興趣重點展示熱門產品，讓消費者能快速找到自己喜愛的目標商品等。
歸根結底，當AI技術更廣泛地應用于跨境電商的全流程運營和服務中時，效率提升和效果呈現增長可能是超乎想象的。未來，隨著人工智能技術的不斷升級和優化，相信能夠為平臺以及賣家帶來更多的可能性。
