1.推出新功能
毫不夸張的說，無論是對平臺還是賣家而言，送貨速度都已經成為了制勝關鍵。
近日，eBay英國站推出了全新的送貨速度篩選器，目的是讓消費者能直接找到提供快速送貨選項的商品。據了解，該功能允許消費者在搜索時根據送貨速度篩選，讓滿足“1-3天快速送貨”商品獲得更多的曝光，同時也提升相關賣家的轉化率。
送貨速度篩選器?圖源：eBay
詳細來看，想要讓自己的商品在搜索結果中顯示，賣家的處理時間，加上送貨服務的總時長不能超過3個工作日。舉個例子，如果賣家的處理時間需要1天，就需選擇1-2天送達的送貨服務。
實際上，“搜索過濾器”并不是一個全新的概念，在很早之前就已經有類似的東西存在：在2018年eBay就開始嘗試“保證交貨”，2021年還在加拿大推出了“簡化運輸徽章”。
以運輸徽章為例，相比現在“不超過3個工作日”的規定，彼時eBay為賣家預留的時間要更長一些，是2-4個工作日。只要是能在4個工作日內交付的商品，都能擁有“運輸徽章”，徽章會自動呈現在商品頁面、購物車和結賬處的所有符合條件的商品上。
簡化運輸徽章 圖源：eBay
對于某些特定價位的商品，承諾提供快速送貨服務并獲得搜索曝光，往往能顯著提升賣家的銷售機會。
2.利好賣家
隨著電商行業發展愈發成熟，消費者對服務也提出了更高的要求，特別是商品的送貨速度，更是秉持一種“沒有最快只有更快”的態度。
據物流服務商Scurri此前發布的數據顯示，在2024年黑五網一期間，有36%的英國消費者選擇了快速送貨服務，21%的消費者選擇標準配送服務，另外還有16%的消費者選擇了次日達送貨服務。?
消費者對送貨速度提出高要求 圖源：retail connections
因此提供更快的配送速度，對賣家來說雖然是一個挑戰，但也是獲得消費者選擇的一種絕佳手段。
實際上為了幫助賣家，eBay也下了不少功夫，舉例來說，為了讓優秀賣家能夠在平臺中被更多消費者看到，eBa推出了“Top Service”標簽。從本質上看，這個標簽與亞馬遜的“Prime”比較相似，但優勢是該標簽無需賣家注冊且免費，只要滿足條件就會自動出現。
eBay推出頂級服務標簽?圖源：ecommercenews.eu
想要獲得該標簽，賣家需要滿足一些條件，包括在eBay獲得“頂級評級”的企業賣家或處于高水平服務狀態、為售價在10歐元或以上的商品提供物流跟蹤信息、提供較為快速的免費送貨服務等等。
可以看出為了讓電商業務有更好的發展，eBay不斷做出相應的舉措，提升消費者購物體驗的同時也在利好賣家。歸根結底，在任何時候想要獲得消費者的認可和喜愛，都要踏實發展業務、重視用戶體驗，才是長期發展的最佳方案。
