1.達成合作
作為全球電商巨頭，eBay不會錯過每一個涌現(xiàn)出來的商機，比如人工智能。
近日，eBay發(fā)布了一則公告，正式宣布與OpenAI達成了合作，標志著其AI戰(zhàn)略邁出了重要一步。具體而言，eBay和OpenAI聯(lián)合研究一個名為“Operator”的AI功能，將其充當一個虛擬購物助手，以發(fā)展電子商務。
Operator界面 圖源：OpenAI
據(jù)了解，這個新的虛擬購物助手可以在互聯(lián)網(wǎng)上自主執(zhí)行任務，比如在線購物，從而引導消費者找到心儀的eBay商品。通過這種方式，eBay將有望給平臺賣家的產(chǎn)品帶來更多曝光，促進銷售。
對于此次合作，eBay首席人工智能官Nitzan Mekel-Bobrov表示：“隨著我們繼續(xù)發(fā)展內部AI代理功能并深化戰(zhàn)略合作伙伴關系，我們正在學習這些技術如何能夠最好地幫助買家發(fā)現(xiàn)更多他們喜歡的東西，并幫助賣家成功發(fā)展業(yè)務。”
其實，這并非eBay第一次發(fā)力AI賽道，此前該巨頭就在這一領域有不少動作。比如去年10月，該巨頭推出了一項名為“Magical Bulk Listing”的全新AI工具。此工具可以幫助賣家快速生成包含類別、標題及商品細節(jié)在內的商品草稿列表，以提高賣家的運用效率。
eBay上線AI新工具 圖源：eBay
2.AI賽道火熱
近年來，AI技術的不斷成熟，特別是大模型技術的突破，降低了電商企業(yè)獲取和應用AI技術的門檻。同時，個性化推薦、智能客服、智能物流和AI營銷等人工智能功能已經(jīng)表現(xiàn)出了在提高工作效率、降低運營成本方面的強大實力。因此，當今許多電商巨頭都在發(fā)力AI業(yè)務，以期收獲新的增長。
亞馬遜就是AI大軍中的一員。該巨頭去年投入了大約750億美元的巨資，以大力發(fā)展生成式AI技術。年初亞馬遜推出了一個AI智能助手，年末的時候又開發(fā)出了新的人工智能模型，代號為“Olympus”。該模型不僅可以處理常規(guī)的圖文，還可以深度理解圖像和視頻中的場景，并根據(jù)用戶的指示迅速搜索到相應的視頻中的相應場景。
亞馬遜開發(fā)新AI圖源：thedailystar
差不多是同一時間，零售業(yè)巨頭Target也推出了新的人工智能工具，名為“Bullseye Gift Finder”。該工具可以分析年齡、興趣及偏好品牌等用戶數(shù)據(jù)，從而有針對性地給用戶提供個性化推薦，幫助消費者快速找到心儀商品。同時，Target還在開發(fā)一個AI購物助手，它可以和消費者進行聊天互動，回答消費者關于商品的問題。
俄羅斯電商巨頭Wildberries也不甘落后。它于去年年底測試了一個基于算法和人工智能（AI）技術的個性化版塊，為用戶提供商品推薦和優(yōu)惠信息。預計測試完成后，Wildberries會正式上線這項功能，對所有用戶開放。
Wildberries推出個性化版塊?圖源：tass
可以預見的是，隨著AI技術未來的不斷發(fā)展和應用場景的拓展，電商企業(yè)在AI賽道的競爭將更加激烈。然而，這也為電商企業(yè)提供了更多的發(fā)展機遇。通過不斷創(chuàng)新和應用AI技術，電商企業(yè)有望提高自身市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
