一、上調(diào)會(huì)員費(fèi)用
漲價(jià)這個(gè)詞語，在物價(jià)上漲的今天似乎早已經(jīng)見怪不怪了。具體到電商平臺(tái)來看，提高會(huì)員費(fèi)用在近些年來也成為了大勢(shì)所趨，漲價(jià)浪潮不斷。
日前，國際知名倉儲(chǔ)式會(huì)員制超市Costco宣布，自2025年5月起，將上調(diào)韓國地區(qū)的會(huì)員年費(fèi)，漲幅最高可達(dá)15%。詳細(xì)而言，韓國地區(qū)的金星會(huì)員年費(fèi)將從38500韓元漲至43000韓元，漲幅為11.7%；商務(wù)會(huì)員年費(fèi)將從33000韓元漲至38000韓元，漲幅為15.2%；而高級(jí)會(huì)員年費(fèi)則從80000韓元漲至86000韓元，漲幅為7.5%。
上調(diào)韓國會(huì)員費(fèi) 圖源：biz.chosun.com
Costco方面表示，此次會(huì)員年費(fèi)的上調(diào)是公司在綜合評(píng)估運(yùn)營成本、市場(chǎng)競爭以及會(huì)員服務(wù)需求后做出的戰(zhàn)略決策。不過Costco也相應(yīng)地提升了高級(jí)會(huì)員的年終獎(jiǎng)勵(lì)，2%的返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)額度從每年最高100萬韓元提高至120萬韓元，以進(jìn)一步吸引和保留高端會(huì)員。
值得注意的是，這并非Costco首次上調(diào)會(huì)員費(fèi)用，早在2024年9月1日，它就已經(jīng)在美國和加拿大市場(chǎng)采取了漲價(jià)措施。其中，普通會(huì)員的年費(fèi)從60美元上調(diào)至65美元，高級(jí)會(huì)員的年費(fèi)則從120美元上調(diào)至130美元，漲幅分別為8%和8.3%。
Costco上漲美國和加拿大會(huì)員費(fèi) 圖源：Costco
對(duì)于Costco來說，上調(diào)會(huì)員費(fèi)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。部分消費(fèi)者認(rèn)為，Costco此舉可能會(huì)增加他們的購物成本，降低他們的購物體驗(yàn)。當(dāng)然也有人表示理解，認(rèn)為Costco的商品質(zhì)量和服務(wù)水平一直值得信賴，適度的年費(fèi)上漲是可以接受的。
二、發(fā)力電商業(yè)務(wù)
作為一家會(huì)員制倉儲(chǔ)超市，Costco的線下零售業(yè)務(wù)一直都搞得風(fēng)生水起。但隨著近幾年線上零售蓬勃發(fā)展，其競爭對(duì)手Target、山姆會(huì)員店等開始積極拓展線上業(yè)務(wù)，Costco自然不會(huì)讓自己掉隊(duì)，于是也一步步搞起了電商，展現(xiàn)出強(qiáng)大的增長潛力和市場(chǎng)競爭力。
可以說，電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為Costco業(yè)績?cè)鲩L的重要引擎。數(shù)據(jù)顯示，Costco在多個(gè)時(shí)間段內(nèi)均實(shí)現(xiàn)了電商銷售額的大幅增長。2024年3月，Costco凈銷售額為234.8億美元，同比去年增長9.4%，其中電商是銷售額強(qiáng)勁增長的一大關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，該領(lǐng)域的可比銷售額上漲了28.3%。此外，在2024年8月的財(cái)報(bào)中，Costco電商銷售額大漲22.9%，為下半年業(yè)務(wù)開了個(gè)好頭。
Costco電商銷售額大漲 圖源：investor.costco
這些亮眼的成績不僅彰顯了Costco在電商領(lǐng)域的強(qiáng)勁實(shí)力，也為其未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不過這些都是Costco應(yīng)得的，它在電商領(lǐng)域的布局十分全面。
截至目前，Costco已將電商業(yè)務(wù)拓展至美國、加拿大、英國等多個(gè)市場(chǎng)，主要銷售耐用型產(chǎn)品，如輪胎、珠寶、家居裝飾以及個(gè)人定制商品等。此外，Costco還配備先進(jìn)的物流系統(tǒng)和配送中心，確保商品能夠快速、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。同時(shí)，Costco還提供了全面的售后服務(wù)，包括退貨、換貨等，為消費(fèi)者提供了便捷無憂的購物體驗(yàn)。
電商業(yè)務(wù)覆蓋地區(qū) 圖源：Costco購物官網(wǎng)
Costco在電商領(lǐng)域的成功，是其在長期零售競爭中不斷積累和創(chuàng)新的結(jié)果。未來，隨著全球電商市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，Costco將繼續(xù)發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)和推動(dòng)零售行業(yè)的變革和發(fā)展。
