1.監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)格

近段時(shí)間，韓國電商巨頭Coupang被罰超1400億韓元的事情受到了廣泛的關(guān)注，不僅震撼了韓國電商市場，也為全球跨境電商行業(yè)敲響了警鐘。

據(jù)委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，2024年對(duì)企業(yè)的制裁數(shù)量為124起，處罰對(duì)象總數(shù)為308家，其中舉報(bào)案件有34起，均有一定程度的上漲。另外，對(duì)企業(yè)的罰款總額也明顯多了不少，從2023年的4350億韓元增加到5502億韓元，同比增長26.5%。

韓國罰款總額上漲 圖源：ulsanpress

而在大型企業(yè)集團(tuán)中，Coupang是去年被罰款金額最多的企業(yè)，Coupang及其子公司CPLB一共被處以1401.78億韓元的罰款。至于罰款原因，便是被指控人為操控其應(yīng)用程序排名，將自有產(chǎn)品置于搜索結(jié)果的頂部，以及疑似組織員工為其產(chǎn)品編寫虛假評(píng)論等。

除了Coupang，同樣是全球領(lǐng)先的跨境電商平臺(tái)CJ集團(tuán)也因不正當(dāng)競爭行為被罰款245億韓元，成為第二大罰款對(duì)象。

說到Coupang，近兩年其在韓國市場的表現(xiàn)可以說是相當(dāng)出色。據(jù)近期公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年Coupang銷售額突破了40萬億韓元，相較于2021年的20萬億韓元翻了整整一倍，增長速度堪稱恐怖。

Coupang銷售額翻倍?圖源：mk.co.kr

客觀來講，Coupang的成功也并不是輕松得來的，其獨(dú)特的商業(yè)模式、創(chuàng)新的營銷策略以及對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握，是其能夠迅速增長的主要原因。

2.問題頻出

目前來看，Coupang在韓國電商市場牢牢占據(jù)著主導(dǎo)地位，受到許多消費(fèi)者的喜愛。但倘若頻繁受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查，也很可能會(huì)對(duì)其盈利能力、市場聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響，因此自然需要格外重視。

說起被指控、罰款，簡直是Coupang的“家常便飯”。

例如去年6月，Coupang被指控讓員工打虛假好評(píng)，以及通過算法提高平臺(tái)自營產(chǎn)品和直購產(chǎn)品的搜索排名，進(jìn)而提高它們的曝光度和銷量，由于違反了韓國公平貿(mào)易法的規(guī)定，Coupang被罰了1628億韓元。去年11月，Coupang再度被指控使用算法操縱商品排名，首爾東部地方檢察廳也對(duì)Coupang總部進(jìn)行了強(qiáng)制調(diào)查。

Coupang遭遇強(qiáng)制調(diào)查 圖源：The JoongAng

值得一提的是，對(duì)著各地電商市場競爭愈發(fā)激烈，平臺(tái)因不正當(dāng)競爭而遭受重罰的案例并不在少數(shù)。

例如去年年底，谷歌（Google）就被Allegro旗下子公司Ceneo告上法庭，Ceneo指責(zé)谷歌濫用其市場地位，在搜索結(jié)果中優(yōu)先顯示自己的價(jià)格比較服務(wù)，限制競爭對(duì)手的市場機(jī)會(huì)，損害了其他平臺(tái)的合法權(quán)益，要求谷歌賠償23.3億茲羅提。

Ceneo起訴谷歌并索賠5.7億美金 圖源：Market Watch

從這樁樁件件的案例中，各大平臺(tái)也應(yīng)該重視起來，在追求發(fā)展的同時(shí)，更要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，維護(hù)公平競爭的市場秩序。

總體來說，在保持增長的同時(shí)，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，將成為韓國電商市場，乃至全球電商市場都將面臨的重要課題。