自 2025 年 1 月起，TikTok 美區(qū)掀起的封店潮讓眾多跨境賣(mài)家苦不堪言。不少賣(mài)家剛出單、甚至剛交保證金、注冊(cè)店鋪就收到封店通知，新店、資料店和 IP 關(guān)聯(lián)店鋪成重災(zāi)區(qū)。有賣(mài)家在小紅書(shū)哭訴，美區(qū)店出了 400 單，卻仍逃不過(guò)封店命運(yùn);還有賣(mài)家剛交 500 美元保證金就被封。
此次封店潮的主要原因包括注冊(cè)信息不一致、賬號(hào)不合規(guī)、資料造假、IP 關(guān)聯(lián)等。自去年 10 月 TikTok Shop 全面放寬美區(qū)入駐門(mén)檻后，大量賣(mài)家涌入，商家質(zhì)量參差不齊，資料造假等問(wèn)題頻出，為封店潮埋下隱患。而且，平臺(tái)對(duì)本土化合規(guī)運(yùn)營(yíng)的要求從未放松，在當(dāng)前階段更要整治不合規(guī)商家。近期，TikTok Shop 還更新了美區(qū)和英區(qū)跨境店入駐規(guī)則，對(duì)賣(mài)家資格和公司資質(zhì)要求更嚴(yán)格，如要求跨境賣(mài)家提供中國(guó)有效注冊(cè)證書(shū)，對(duì)公司成立時(shí)間、注冊(cè)失效時(shí)間等都有規(guī)定，還限制了入駐企業(yè)類(lèi)型。
面對(duì)封店，部分賣(mài)家成功申訴?？偨Y(jié)他們的 “解封經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵在于收到違規(guī)通知后，先查清楚違規(guī)原因，可查看 TikTok 規(guī)則或聯(lián)系客服;接著聯(lián)系平臺(tái)人工客服，了解申訴所需文件和流程，認(rèn)真準(zhǔn)備真實(shí)且符合店鋪違規(guī)類(lèi)型的申訴文件;此外，多和 AM 溝通，借助其幫助提交申訴材料，抓住每一次申訴機(jī)會(huì)。
TikTok 美區(qū)封店潮既是跨境賣(mài)家的危機(jī)，也是進(jìn)化契機(jī)。這提醒賣(mài)家們，只有合規(guī)經(jīng)營(yíng)、擁抱多元化，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電商市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。
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