2025 年 3 月 12 日，TikTok 為平臺賣家推出多項新功能，旨在提供更靈活的銷售管理選項，優化發貨和退貨流程，并允許自定義配送條款。具體如下：
自動審批售后請求：賣家可對退貨、退款、換貨和取消訂單等售后請求進行自動審批，并能自定義規則以滿足自身需求。
設置退貨期限：賣家可自行設定退貨期限，范圍從 14 天至 90 天不等，需遵守各地區的零售法規。
拒絕 PO Box 地址訂單：賣家可設置不接受寄送到 PO Box(郵政信箱)的訂單，避免因無法送達導致訂單取消或出現 “已發貨未收到”(DNR)的情況，對需要簽收、體積較大的商品或跨國配送的訂單很有用。
自定義取消和退貨時間窗口：TikTok 新增了自定義取消和退貨時間窗口，賣家可根據運營需求更精準地調整處理周期。
設置商品不可退貨或退款：時尚品類的賣家現可將特定商品設為 “不可退貨或退款”，在遵守當地消費法規的前提下鞏固銷售成果。
延長訂單處理時間：符合條件的賣家可將訂單處理時間從原先的 3 個工作日延長至最多 7 個工作日，以便更好地協調內部物流節奏，并讓客戶了解清晰的配送時間。
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