亞馬遜近期調(diào)整了德國市場的退貨政策，對部分包裝好的退貨訂單開始收取費(fèi)用，而無包裝退貨仍然免費(fèi)。退貨費(fèi)用的適用范圍取決于賣家類型。亞馬遜自營產(chǎn)品的免費(fèi)退貨選項(xiàng)較多，包括DHL和UPS的多個網(wǎng)點(diǎn)，而第三方賣家銷售的商品免費(fèi)退貨的選擇則更受限，僅限于無包裝退貨至UPS店，其余退貨方式均需支付1.95至2.95歐元。
亞馬遜德國站近期對退貨規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整，主要內(nèi)容如下：
收取包裝退貨費(fèi)用：對部分包裝好的退貨訂單收取 1.95 至 2.95 歐元的費(fèi)用，無包裝退貨仍然免費(fèi)。買家可將沒有箱子或標(biāo)簽的包裹投遞到 DHL 和 UPS 收集點(diǎn)或 DHL 的包裹儲物柜中，無需支付額外費(fèi)用。
區(qū)分賣家類型：亞馬遜自營產(chǎn)品的免費(fèi)退貨選項(xiàng)較多，包括 DHL 和 UPS 的多個網(wǎng)點(diǎn)。第三方賣家銷售的商品，免費(fèi)退貨的選擇則更受限，僅限于無包裝退貨至 UPS 店，其余退貨方式均需付費(fèi)。
更新退貨處理流程：此前，亞馬遜會自動驗(yàn)證退貨請求，而現(xiàn)在賣家可以選擇禁用該功能，改為自行審核。
此外，亞馬遜德國站曾于 2024 年 3 月 25 日起，將相機(jī)、電子產(chǎn)品、辦公用品、電腦、無線產(chǎn)品、視頻游戲、音樂、視頻 / DVD 等類別的電子產(chǎn)品退貨期限從 30 天縮短至 14 天(自商品送達(dá)之日起計算)，亞馬遜設(shè)備和亞馬遜翻新產(chǎn)品不適用于此變更。
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