差異化經(jīng)營什么意思？差異化經(jīng)營的特征

差異化經(jīng)營什么意思

商業(yè)策略

差異化經(jīng)營是一種商業(yè)策略，它涉及到企業(yè)在同質(zhì)化嚴重的市場中尋找并建立自身的獨特性，以便在與競爭對手的較量中獲得優(yōu)勢。具體來說，差異化經(jīng)營包括以下幾個關(guān)鍵要素：

1. 市場調(diào)查：企業(yè)必須對目標(biāo)市場進行深入的調(diào)查和分析，以理解消費者的物質(zhì)和精神需求，從而為產(chǎn)品的設(shè)計和營銷策略提供依據(jù)。
2. 動態(tài)性：差異化經(jīng)營是一個持續(xù)的過程，因為它需要根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步等因素適時調(diào)整，以滿足不斷變化的顧客需求。同時，競爭對手的策略也會隨時間而變，因此企業(yè)需要通過不斷的創(chuàng)新來維持其差異化的地位。
3. 系統(tǒng)工程：差異化經(jīng)營不僅限于單一部門的行動，而是需要企業(yè)多個部門如市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷等的協(xié)同合作。每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行都可能影響最終的營銷效果。
4. 營銷策略管理：實施差異化經(jīng)營還意味著要加強對整個營銷過程的管理和控制，特別是注重顧客反饋的重要性，以此來判斷營銷策略的成功與否，并根據(jù)反饋信息調(diào)整或優(yōu)化策略。

綜上所述，差異化經(jīng)營是通過對市場的深刻理解和快速反應(yīng)，結(jié)合企業(yè)的資源和能力，創(chuàng)造出獨特的價值主張，以在競爭激烈的市場中贏得優(yōu)勢

差異化經(jīng)營的特征

1.差異化經(jīng)營以市場調(diào)查作為基礎(chǔ)。市場調(diào)查能夠為企業(yè)決策者提供顧客在物質(zhì)需要的差異，準確地把握“顧客需要什么”，在此基礎(chǔ)上，分析滿足顧客差異需要的條件，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實和未來的內(nèi)外狀況，研究是否具有相應(yīng)的實力，目的是明確“本企業(yè)能為顧客提供什么”這一主題。

2.差異化經(jīng)營是一個動態(tài)的過程。任何差異都不是一成不變的。首先隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，顧客的需求會隨之發(fā)生變化，滿足顧客需求的企業(yè)營銷活動也要隨著變化;其次，競爭對手的策略也在變化。隨著科學(xué)技術(shù)的進步，企業(yè)的模仿和跟進能力日益增強，尤其是一些技術(shù)含量不高營銷活動，很容易被那些實施跟進策略的企業(yè)模仿，任何差異都不會永久保持。要想使本企業(yè)的差異化戰(zhàn)略成為特效藥，出路只有不斷創(chuàng)新，用創(chuàng)新去適應(yīng)顧客需要的變化，用創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的“跟進”。

3.差異化經(jīng)營是一個系統(tǒng)工程。首先，差異化經(jīng)營要在了解顧客消費需求差異和競爭對手營銷策略的基礎(chǔ)上，經(jīng)營者實施相應(yīng)的差異化策略。這就需要企業(yè)市場調(diào)研部門、產(chǎn)品研發(fā)部門、原材料采購部門、產(chǎn)品生產(chǎn)部門和營銷等部門通力合作，任何一個環(huán)節(jié)的失誤，都會使?fàn)I銷活動效果打折扣。其次，市場營銷活動本身就是一個系統(tǒng)工程，差異化經(jīng)營只是營銷活動的一種策略，它的實施自然也是一個系統(tǒng)工程。

4.實施差異化經(jīng)營要加強營銷全過程的管理和控制，最重要的是注意顧客的反饋。因為任何營銷策略實施成功與否，最終進行裁決的是作為上帝的顧客，得不到顧客的認可，再完美的策略也只不過是紙上談兵。只有通過顧客的反饋企業(yè)才能準確地判定是保持、強化還是改變自己實施的營銷策略。

差異化經(jīng)營策略

市場營銷活動運作的核心是營銷組合，通常稱為“4P”組合，即產(chǎn)品、價格、分銷和促銷四個方面的組合，企業(yè)差異化經(jīng)營也要從這四個方面入手。

1.產(chǎn)品差異化。

產(chǎn)品的整體概念包括三個層次，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。

(1)核心產(chǎn)品也叫實質(zhì)產(chǎn)品，是指消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的核心利益，是顧客真正要買的東西，決定著產(chǎn)品的功能與效用。它是產(chǎn)品整體概念的第一個層次，也是最基本的層次。

(2)形式產(chǎn)品也叫有形產(chǎn)品，是指向市場提供的產(chǎn)品實體或勞務(wù)的外觀，是核心產(chǎn)品的載體，也是購買者選購的依據(jù)。它有五個標(biāo)志，即質(zhì)量、特征、形態(tài)、品牌和包裝。

(3)延伸產(chǎn)品也叫附加產(chǎn)品，指消費者購買形式產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費送貨、質(zhì)量保證、安裝、售后服務(wù)等。企業(yè)只有向消費者和用戶提供具有更多實際利益的延伸產(chǎn)品，才能在激烈的市場競爭中取勝。