1、電商欺詐成本驚人
隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，在線交易的便捷性讓許多不法分子鉆了空子。
LexisNexis Risk Solutions最新發(fā)布的年度《欺詐真實成本》報告顯示，在美國和加拿大，賣家面臨著越來越大的欺詐活動財務(wù)壓力。每發(fā)生1美元欺詐交易，美國賣家平均要承擔4.61美元的成本，加拿大賣家略低，為4.52美元。
北美電商欺詐成本激增?圖源：LexisNexis
這些成本不僅包括交易價值損失，還包括與欺詐調(diào)查和追回相關(guān)的費用、利息、商品更換和人工。除了直接的財務(wù)損失外，電商欺詐還嚴重影響賣家正常運營。63%的受訪者表示，欺詐導(dǎo)致客戶流失率增加，64%的受訪者提到敲詐對客戶轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生了負面影響。
在大量電商欺詐中，數(shù)字錢包、點對點支付和二維碼等移動交易成為主要驅(qū)動因素，占美國欺詐成本的33%，占加拿大欺詐成本的41%。另外，美國電商領(lǐng)域報告的數(shù)字交易欺詐成本最高，其中53%與在線購物有關(guān)，30%歸因于移動渠道。
電商欺詐成本上升不僅給賣家?guī)砹司薮筘攧?wù)壓力，同時還損害了客戶信任。為了減少欺詐帶來的損失，不少企業(yè)混合使用手動和自動化流程，常見的自動化工具包括人工智能模型、行為生物識別和第三方檢測系統(tǒng)。
企業(yè)使用自動化防護工具?圖源：LexisNexis
不過，目前僅有3%的加拿大電商企業(yè)和6%的美國電商企業(yè)全面實現(xiàn)反欺詐技術(shù)自動化，這意味著賣家們識別和防范新型欺詐手段的能力有待提升。
2、電商欺詐難題待解
事實上，不僅僅是在北美地區(qū)，如今電商欺詐早已成為全球電商市場的“心頭大患”。尤其在那些快速發(fā)展的新興市場，欺詐現(xiàn)象更加嚴重。
根據(jù)跨國支付服務(wù)公司Visa發(fā)布的《2025年全球支付和電子商務(wù)欺詐報告》，過去一年內(nèi)，拉美是全球電商欺詐率最高的地區(qū)，為3.9%；其次是北美地區(qū)，為3.4%，這二者均高于全球平均率3%。
拉美電商欺詐率最高?圖源：visa acceptance
比如在快速崛起的巴西市場，僅去年10月期間，巴西電商欺詐事件就增長了27.35%，平均每起案件的被騙金額為422.9雷亞爾，同比增長4.4%；在墨西哥電商市場，去年EI Buen Fin期間墨西哥電商欺詐數(shù)量激增47%，欺詐總價值同比增長31%。
除了拉美，東南亞這片吸引無數(shù)人爭相掘金的沃土，也是電商欺詐份子的“聚集地”。
在越南，今年開年第一周，詐騙分子就坐不住了。根據(jù)越南信息通信部信息安全司發(fā)布的消息，短短一周內(nèi)，越南互聯(lián)網(wǎng)用戶舉報的網(wǎng)絡(luò)詐騙安全就達到6685起，主要包括商品質(zhì)量退款詐騙、釣魚鏈接詐騙等。?
越南電商詐騙泛濫?圖源：dai bieu nhan dan
電商詐騙防不勝防，無論對消費者還是賣家來說，都不是件好事。大家需擦亮眼睛，多留個心眼，學會用武器維護自身合法權(quán)益。目前各大電商市場都在加大打擊電商詐騙力度，相信市場秩序會越來越好。
