阿里旗下東南亞跨境電商平臺Lazada宣布推出供商家使用的AI助理Lazzie Seller。據悉，Lazzie Seller基于Lazada對電商運營的積累，采用自然語言快速回應商家的各種運營問題，包括功能導航、店鋪風險評估、提供專業(yè)建議等，相當于為每位商家配備了一個全能的小助手，提升運營效率。
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背景：Lazada 作為東南亞最早采用 AI 技術的電商平臺，自成立以來便積極將 AI 整合入其核心運營環(huán)節(jié)，從早期的智能推薦系統、AI 圖像搜索功能，到后來的 LazzieChat、AI Lazzie 等，在 AI 應用方面不斷探索和創(chuàng)新。此次推出 Lazzie Seller，是其 AI 布局的進一步深化，旨在為商家提供更全面、更智能的服務。
功能特點：
自然語言交互：基于自然語言處理技術，Lazzie Seller 能夠理解商家以自然語言輸入的各種運營問題，并快速給出準確的回答和解決方案，降低了商家與系統互動的難度，使商家能夠更便捷地獲取信息和支持。
功能導航：幫助商家快速了解和使用 Lazada 平臺的各種功能，無論是店鋪設置、商品管理，還是營銷推廣、訂單處理等方面的功能，都能通過 Lazzie Seller 的引導快速找到并操作，節(jié)省了商家的學習成本和時間。
店鋪風險評估：利用平臺積累的數據和先進的算法，對商家店鋪的運營狀況進行實時監(jiān)測和評估，及時發(fā)現潛在的風險，如商品違規(guī)、店鋪信譽問題、市場競爭風險等，并向商家發(fā)出預警和提示，幫助商家提前采取措施規(guī)避風險，保障店鋪的穩(wěn)定運營。
提供專業(yè)建議：根據商家的店鋪數據、市場趨勢以及平臺規(guī)則等多方面因素，為商家提供個性化的專業(yè)建議，包括商品選品建議、定價策略、營銷策略、庫存管理等，助力商家提升運營能力和銷售業(yè)績。
自我優(yōu)化：集成了機器學習技術，隨著商家使用頻率的增加，它會不斷學習和分析商家的行為模式以及問題類型，從而不斷優(yōu)化自身的回答和建議，提供更有針對性、更精準的服務，使用價值不斷提升。
推出意義：
提升商家運營效率：讓商家能夠更快速地解決運營中的問題，專注于銷售和品牌建設，有效管理店鋪，提升客戶滿意度及回購率，在競爭激烈的電商環(huán)境中保持優(yōu)勢。
推動商家數字轉型：為商家尤其是小型商家提供了強大的技術支持，降低了他們使用 AI 技術的門檻，通過 “工具 + 培訓” 的閉環(huán)(配套的《AI 應用手冊》)，推動商家實現數字轉型，更好地適應電商行業(yè)的發(fā)展趨勢。
數據反哺與模式輸出：商家與消費者的雙向交互數據可優(yōu)化阿里云的基礎模型，強化其在跨境場景的競爭力;若 Lazzie Seller 等 AI 工具鏈被驗證有效，未來可復制至阿里其他國際業(yè)務，如 Trendyol、Daraz 等，為阿里的全球業(yè)務布局提供支持。
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