1.年度大促來襲
在電商行業(yè)，促銷活動一直是各大平臺爭奪市場份額、吸引消費(fèi)者的重要手段。隨著春季消費(fèi)旺季的到來，各大電商平臺也紛紛推出年度大促活動，以期在激烈的市場競爭中脫穎而出。
日前，Wayfair宣布啟動年度大促活動Way Day，線上線下實(shí)體店均將參與本次促銷活動，活動將于美國東部時(shí)間4月26日午夜正式開啟，持續(xù)至4月28日。此外，已經(jīng)有部分早期優(yōu)惠在4月17日就已經(jīng)上線。
Way Day大促即將開始 圖源：Wayfair
Wayfair表示，今年Way Day期間將推出大量每日限時(shí)特賣和限量搶購，數(shù)千件商品參與促銷。例如Wayfair旗下品牌，包括AllModern、Birch Lane及Joss & Main均參與此次促銷，Wayfair Professional 會員可享受提前購買優(yōu)惠，每次購物還可獲得5%的返利。
與此同時(shí)，Wayfair也在努力吸納新的會員，只要是在4月17日至28日期間注冊新會員，都能享首年會員費(fèi)用5折優(yōu)惠，可以說是有巨大的吸引力了。
除了在價(jià)格上給出驚人的力度，在提升購物體驗(yàn)方面Wayfair也下來一番功夫。Wayfair表示，在3天的促銷期間，將提供全場免費(fèi)配送服務(wù)，部分商品還將享受包括上門安裝、按房間定點(diǎn)配送在內(nèi)的全方位物流服務(wù)，數(shù)千件現(xiàn)貨商品可快速發(fā)貨，確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
大促福利優(yōu)惠?圖源：Wayfair
Wayfair于2002年8月由Niraj Shah和Steve Conine共同創(chuàng)立，原名“CSN”，運(yùn)營的網(wǎng)站專門賣一些儲藏和家庭娛樂的家具，后來才逐步建立了多個(gè)網(wǎng)站來賣其他的家庭用品和家具。
2010年，CSN已經(jīng)擁有超過200個(gè)網(wǎng)站，員工數(shù)量也超過600人，業(yè)績穩(wěn)步增長。2011年下半年，CSN改名為Wayfair，并于2014年正式在紐約證券交易所上市。
Wayfair主頁 圖源：Wayfair
作為目前全球最大的僅在線家庭用品零售商之一，Wayfair經(jīng)營范圍涵蓋家居、家具、家電、家紡、裝飾品、燈具、建材、戶外用品等各類產(chǎn)品，平臺匯集了來自16000多個(gè)全球供應(yīng)商，旗下也已擁有多個(gè)品牌。而Way Day則是Wayfair在2018年就推出的一個(gè)限時(shí)線上促銷活動，現(xiàn)在也逐步成為平臺一年中最重要的購物節(jié)點(diǎn)之一。
而關(guān)于本次活動，其實(shí)也有一個(gè)容易被忽視的重點(diǎn)，那就是線上線下融合發(fā)展已經(jīng)成為電商行業(yè)的重要趨勢之一，特別是對Wayfair這種主營家居類目的平臺來說，通過加強(qiáng)與線下實(shí)體店的合作，電商平臺能夠更好拓展銷售渠道、提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。
2.平臺發(fā)展之路
客觀來講，由于近年來全球經(jīng)濟(jì)并不十分穩(wěn)定，存在許多不確定性，整個(gè)市場的需求下降，Wayfair所面臨的壓力也越來越大。為了存活下來，Wayfair也在不斷調(diào)整改變，通過精簡運(yùn)營來降低成本，通過推出一些新工具來提高競爭力，以適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境。
舉例來說，Wayfair在德國市場經(jīng)營了多年，花了大量的時(shí)間和金錢，但收到的回報(bào)卻和投入不成正比。于是在今年1月，Wayfair正式宣布將關(guān)閉其在德國的業(yè)務(wù)，并裁員730人，至于退出德國市場節(jié)省下來的成本，將重新投入到英國、愛爾蘭和加拿大等其他國際市場。
退出德國市場?圖源：Wayfair
今年3月，Wayfair宣布再度裁減約340名技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員，并關(guān)閉奧斯汀技術(shù)開發(fā)中心。對此Wayfair表示，從長期來看，此次裁員和關(guān)閉技術(shù)中心是?Wayfair 優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提升效率的重要舉措，通過精簡技術(shù)團(tuán)隊(duì)和整合業(yè)務(wù)使業(yè)務(wù)更加聚焦，更好地應(yīng)對市場競爭和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性。
為了穩(wěn)住市場，Wayfair也在不斷嘗試新的東西，例如此前上線的最新版?zhèn)€性化家居購物AI工具“Muse”。借助AI的力量，將各種不同的家居裝修風(fēng)格與家居產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)，在消費(fèi)者選定某種風(fēng)格時(shí)，給顧客提供相應(yīng)的產(chǎn)品購買建議，打造個(gè)性化的家居購物體驗(yàn)。
Wayfair推出全新AI購物工具 圖源：investor.wayfair
其實(shí)在更早之前，Wayfair就推出了一個(gè)名為“Decorify”的AI工具，功能和Muse差不多，Decorify能夠通過消費(fèi)者上傳的圖片以及風(fēng)格關(guān)鍵詞生成新圖片，并為用戶提供相應(yīng)的購買建議。
總而言之，Wayfair為了留住消費(fèi)者也是想了不少方法，在接下來的大促中，賣家可以通過參與大促活動，借助平臺的流量優(yōu)勢提高產(chǎn)品曝光度和銷售量。而對平臺來說，品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升是電商平臺長期發(fā)展的關(guān)鍵所在，只有不斷提升品牌知名度和美譽(yù)度、提高服務(wù)質(zhì)量水平，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
