據(jù)估算，2024年希臘電子商務(wù)營業(yè)額預(yù)計達(dá)182億歐元，較2023年增長5%，但增速較前幾年放緩，部分原因是中國市場平臺“時尚”熱潮部分消退。不過，希臘電商企業(yè)不能安于現(xiàn)狀，雖亞馬遜尚未進(jìn)入希臘，但歐洲小型成功市場平臺已活躍其中，如土耳其Trendyol，運營一年且可能進(jìn)一步拓展市場。
這背后是成熟用戶群體的增長，他們網(wǎng)購更看重速度與質(zhì)量，常使用線上支付和保險箱取貨。希臘電子商務(wù)協(xié)會與雅典經(jīng)濟與商業(yè)大學(xué)電子商務(wù)實驗室的調(diào)查顯示，65.6%的受訪者每天上網(wǎng)至少2 – 3小時，2017年該數(shù)據(jù)為45%;74%的人常網(wǎng)購產(chǎn)品和服務(wù)，僅次于收發(fā)郵件。61%的成熟用戶和48%的普通用戶年網(wǎng)購超25次，成熟用戶花費比普通用戶高80%。此外，78%的人網(wǎng)購住宿服務(wù)，76.1%訂購食品，73.6%購買旅游服務(wù)，71.7%購買服裝鞋類，35.6%網(wǎng)購超市商品。
如何在希臘電商市場中取得成功?
了解市場特點：希臘地理位置優(yōu)越，是歐洲與亞非的交匯點，可輻射周邊國家需求。其電商市場近年來增長迅速，互聯(lián)網(wǎng)普及率高，超過 70% 的消費者選擇網(wǎng)購。消費者注重產(chǎn)品價格，因希臘經(jīng)濟狀況和相對較低的收入水平，低價產(chǎn)品較受歡迎。同時，消費者也追求便捷、個性化的購物體驗及產(chǎn)品多樣性。
提供有競爭力的產(chǎn)品：希臘的農(nóng)業(yè)、旅游及制造業(yè)的快速轉(zhuǎn)型推動了電子商務(wù)的增長。可以考慮銷售希臘特色產(chǎn)品，如有機橄欖油、葡萄酒、蜂蜜等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在國內(nèi)外都有較高的需求。此外，時尚服裝、電子產(chǎn)品、家居用品等也是希臘消費者熱衷購買的品類。確保產(chǎn)品具有質(zhì)量保證，在價格上具有競爭力，能更好地吸引希臘消費者。
優(yōu)化購物體驗：提供便捷的移動購物平臺，因為希臘的移動商務(wù)發(fā)展迅速，消費者習(xí)慣通過手機購物。網(wǎng)站和應(yīng)用程序要具備良好的用戶界面和流暢的購物流程，包括簡單的注冊登錄、清晰的產(chǎn)品展示、便捷的支付方式和實時的物流追蹤等。提供多種支付方式，如信用卡、借記卡、電子錢包、貨到付款等，以滿足不同消費者的需求。希臘存在現(xiàn)金交易主導(dǎo)的情況，提供貨到付款能增加消費者的信任和購買意愿。
建立高效物流配送體系：與當(dāng)?shù)乜煽康奈锪骱献骰锇楹献鳎ＥD有一些本土的快遞公司和物流服務(wù)提供商，熟悉當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境和交通情況，能更好地完成最后一公里配送。可提供多種配送選項，如標(biāo)準(zhǔn)配送、加急配送、定時配送等，滿足消費者不同的時間需求。同時，提供包裹跟蹤服務(wù)，讓消費者隨時了解包裹運輸狀態(tài)。
開展精準(zhǔn)營銷推廣：利用社交媒體平臺進(jìn)行營銷，希臘消費者活躍于 Facebook、Instagram 等社交媒體，可以在這些平臺上投放廣告、進(jìn)行網(wǎng)紅合作、舉辦互動活動等，提高品牌和產(chǎn)品的知名度。進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化(SEO)，確保電商網(wǎng)站在希臘常用的搜索引擎上有良好的排名，增加自然流量。提供限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品等促銷活動，吸引消費者購買。還可以建立會員制度，為會員提供積分、專屬優(yōu)惠、優(yōu)先購買權(quán)等福利，提高消費者的忠誠度。
遵守當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)：了解并遵守希臘和歐盟的電商相關(guān)法規(guī)，包括消費者保護(hù)法、隱私政策、稅收政策等。例如，在消費者權(quán)益保護(hù)方面，要明確退換貨政策、產(chǎn)品質(zhì)量保證等;在稅收方面，要準(zhǔn)確申報和繳納相關(guān)稅費，避免違規(guī)行為導(dǎo)致的罰款和法律風(fēng)險。
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