俄羅斯電商平臺Ozon近日推出全新服務(wù)——”退貨包裝”功能，允許消費(fèi)者在發(fā)起退貨申請后，直接從平臺獲取預(yù)付費(fèi)退貨包裝。
這項(xiàng)服務(wù)旨在簡化退貨流程，提升用戶體驗(yàn)。以往用戶需自行準(zhǔn)備包裝材料并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而新功能不僅為用戶節(jié)省了時間和成本，還減少了因包裝不當(dāng)導(dǎo)致的退貨延誤。
Ozon表示，該服務(wù)首批覆蓋莫斯科及圣彼得堡地區(qū)，并計(jì)劃逐步擴(kuò)展至全國。
平臺希望通過此舉進(jìn)一步優(yōu)化售后服務(wù)體系，增強(qiáng)消費(fèi)者信任度。分析人士指出，隨著電商競爭加劇，物流服務(wù)質(zhì)量成為關(guān)鍵差異化因素，Ozon此次創(chuàng)新或?qū)⑼苿有袠I(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級。
同時，這一舉措也反映出俄羅斯電商市場正加速向便捷化、規(guī)范化方向發(fā)展，為消費(fèi)者提供更高效的購物體驗(yàn)。
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