6月6日消息，亞馬遜印度自5月起對(duì)平臺(tái)所有訂單統(tǒng)一收取5盧比的“平臺(tái)服務(wù)費(fèi)”。此次新增的5盧比費(fèi)用為固定費(fèi)用，適用于所有訂單，無論訂單中包含多少商品，且包括Prime會(huì)員訂單在內(nèi)。該費(fèi)用已包含稅費(fèi)，并將在結(jié)賬頁面、確認(rèn)郵件及發(fā)票中以獨(dú)立項(xiàng)形式顯示。亞馬遜在官方博客中表示，此項(xiàng)費(fèi)用為業(yè)內(nèi)普遍做法，旨在支持平臺(tái)為用戶提供來自數(shù)百萬賣家的豐富商品和可靠配送服務(wù)。
圖源：About Amazon
這一費(fèi)用政策使亞馬遜與Blinkit、Zepto、Swiggy Instamart等快商務(wù)平臺(tái)保持一致，后者近年來陸續(xù)引入了類似的訂單附加費(fèi)。亞馬遜主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Flipkart則早在2024年年中開始對(duì)每筆訂單收取3盧比費(fèi)用。
盡管亞馬遜宣布統(tǒng)一收取費(fèi)用，但特定商品和服務(wù)類型將豁免于該項(xiàng)收費(fèi)。其中包括實(shí)體或電子禮品卡訂單、通過Amazon Business、Bazaar、Amazon Now和Amazon Fresh平臺(tái)下的訂單，以及各種數(shù)字服務(wù)，如手機(jī)充值、水電賬單支付、保險(xiǎn)購買、應(yīng)用和訂閱服務(wù)、Prime Video租借與購買、以及通過電子郵件交付的數(shù)字商品（如軟件或蘋果商店兌換碼）等。此外，貨到付款訂單或存在其他費(fèi)用（如優(yōu)惠處理費(fèi)、換貨手續(xù)費(fèi)）的訂單，5盧比費(fèi)用不會(huì)單獨(dú)顯示，但可能與其他費(fèi)用合并收取。
根據(jù)亞馬遜最新條款，若訂單在發(fā)貨前取消，將退還全部平臺(tái)費(fèi)；若部分取消，則按商品比例退費(fèi)；如果訂單被完全拒收，也將退還全額費(fèi)用；部分拒收則按比例退款；但若在收貨后申請(qǐng)退貨，則平臺(tái)費(fèi)不予退還。
業(yè)內(nèi)人士指出，此類附加費(fèi)用的推出，是電商企業(yè)為應(yīng)對(duì)運(yùn)輸、人員、燃油等配送成本上漲所采取的應(yīng)對(duì)策略。隨著消費(fèi)者對(duì)便利服務(wù)的接受度提高，平臺(tái)對(duì)訂單收費(fèi)愈加普遍，未來類似費(fèi)用還可能進(jìn)一步上漲。
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