6月6日消息，亞馬遜印度自5月起對平臺所有訂單統(tǒng)一收取5盧比的“平臺服務(wù)費(fèi)”。此次新增的5盧比費(fèi)用為固定費(fèi)用，適用于所有訂單，無論訂單中包含多少商品，且包括Prime會員訂單在內(nèi)。該費(fèi)用已包含稅費(fèi)，并將在結(jié)賬頁面、確認(rèn)郵件及發(fā)票中以獨(dú)立項形式顯示。亞馬遜在官方博客中表示，此項費(fèi)用為業(yè)內(nèi)普遍做法，旨在支持平臺為用戶提供來自數(shù)百萬賣家的豐富商品和可靠配送服務(wù)。

圖源：About Amazon

這一費(fèi)用政策使亞馬遜與Blinkit、Zepto、Swiggy Instamart等快商務(wù)平臺保持一致，后者近年來陸續(xù)引入了類似的訂單附加費(fèi)。亞馬遜主要競爭對手Flipkart則早在2024年年中開始對每筆訂單收取3盧比費(fèi)用。

盡管亞馬遜宣布統(tǒng)一收取費(fèi)用，但特定商品和服務(wù)類型將豁免于該項收費(fèi)。其中包括實體或電子禮品卡訂單、通過Amazon Business、Bazaar、Amazon Now和Amazon Fresh平臺下的訂單，以及各種數(shù)字服務(wù)，如手機(jī)充值、水電賬單支付、保險購買、應(yīng)用和訂閱服務(wù)、Prime Video租借與購買、以及通過電子郵件交付的數(shù)字商品（如軟件或蘋果商店兌換碼）等。此外，貨到付款訂單或存在其他費(fèi)用（如優(yōu)惠處理費(fèi)、換貨手續(xù)費(fèi)）的訂單，5盧比費(fèi)用不會單獨(dú)顯示，但可能與其他費(fèi)用合并收取。

根據(jù)亞馬遜最新條款，若訂單在發(fā)貨前取消，將退還全部平臺費(fèi)；若部分取消，則按商品比例退費(fèi)；如果訂單被完全拒收，也將退還全額費(fèi)用；部分拒收則按比例退款；但若在收貨后申請退貨，則平臺費(fèi)不予退還。

業(yè)內(nèi)人士指出，此類附加費(fèi)用的推出，是電商企業(yè)為應(yīng)對運(yùn)輸、人員、燃油等配送成本上漲所采取的應(yīng)對策略。隨著消費(fèi)者對便利服務(wù)的接受度提高，平臺對訂單收費(fèi)愈加普遍，未來類似費(fèi)用還可能進(jìn)一步上漲。

圖源：About Amazon