一、開設(shè)機(jī)器人配送中心
用科技創(chuàng)新事業(yè)，這是亞馬遜始終遵循的準(zhǔn)則。
最近，亞馬遜在美國(guó)馬薩諸塞州正式開設(shè)了一個(gè)機(jī)器人配送中心，該中心占地面積約280萬平方英尺（約等于26萬平方米），一次可容納約3200萬件商品，耗資超3億美元，是亞馬遜在馬薩諸塞州的最大一筆投資。
亞馬遜新機(jī)器人配送中心 圖源：supply chain dive
具體到應(yīng)用層面，這座四層樓的配送中心配備了數(shù)百臺(tái)亞馬遜機(jī)器人，每臺(tái)機(jī)器人可舉起1500磅（約等于680公斤）的重物，幫助1000多名員工處理數(shù)萬份在線訂單，包括書籍、電子產(chǎn)品、玩具和家居用品。
據(jù)亞馬遜統(tǒng)計(jì)，自2010年以來，亞馬遜已向該州投入約230億美元，開設(shè)了8個(gè)配送和分揀中心、17個(gè)配送站和一個(gè)Prime Now快速配送中心。眼下，把機(jī)器人引入配送站點(diǎn)，不僅能將該州的商品配送時(shí)間減少四分之一，還能提高運(yùn)輸準(zhǔn)確性，擴(kuò)大當(dāng)日和次日送達(dá)的商品種類。
事實(shí)上，機(jī)器人技術(shù)一直是亞馬遜的一項(xiàng)重要發(fā)展戰(zhàn)略。過去很長(zhǎng)一段時(shí)間，亞馬遜都在積極投入資金，研究機(jī)器人配送，以此減少人工成本，同時(shí)提高物流配送效率。
今年5月，亞馬遜推出首款具有觸覺的機(jī)器人Vulcan，它能夠在大約1平方英尺（約等于0.09平方米）的隔間里正確拾取貨物，像人類一樣，知道什么時(shí)候該伸手，什么時(shí)候該用力，每次該用多少力，并且會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候停下，不出現(xiàn)破壞性卡頓。
亞馬遜首款觸覺機(jī)器人 圖源：aboutamazon
在此之前，亞馬遜已經(jīng)在物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)部署了智能機(jī)器人，比如機(jī)器人系統(tǒng)Sequoia可實(shí)時(shí)處理庫(kù)存信息，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率；Titan專門用來搬運(yùn)大件物品；Sparrow可拾取單個(gè)商品并將其轉(zhuǎn)移至特定貨箱，然后在包裝前傳給人工；Robin從傳送帶上抓取包裹，并將其放入機(jī)器人驅(qū)動(dòng)裝置。
截至目前，亞馬遜已在物流環(huán)節(jié)部署了九種類型的機(jī)器人，并在其物流網(wǎng)絡(luò)中部署了超過75萬臺(tái)機(jī)器人，協(xié)助處理75%以上的在線訂單。
亞馬遜物流機(jī)器人 圖源：aboutamazon
亞馬遜首席執(zhí)行官Andy Jassy在2月份的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示：“自從我們?cè)谖锪黝I(lǐng)域整合機(jī)器人技術(shù)以來，我們已經(jīng)在成本節(jié)約、生產(chǎn)率提高和安全性改善等方面實(shí)現(xiàn)了極大進(jìn)步。我們從機(jī)器人創(chuàng)新中獲得了巨大價(jià)值。”
接下來，亞馬遜的規(guī)劃是，利用機(jī)器人技術(shù)，在配送高峰期，將下一代物流設(shè)施的服務(wù)成本再降低25%。
二、新技術(shù)賦能電商配送
作為當(dāng)下最受關(guān)注的前沿技術(shù)，AI、機(jī)器人等其實(shí)早已深度融入電商行業(yè)，尤其是物流領(lǐng)域，這里頭通常會(huì)有大量的體力勞動(dòng)和重復(fù)性勞動(dòng)，是應(yīng)用新技術(shù)的最佳場(chǎng)所。
也因此，現(xiàn)在擁有自營(yíng)物流能力的平臺(tái)，基本都已部署或者規(guī)劃了新的技術(shù)型物流項(xiàng)目。比如韓國(guó)第一大電商平臺(tái)Coupang，今年一季度，Coupang便已落地了兩項(xiàng)AI物流中心建設(shè)計(jì)劃，總投資額達(dá)3000億韓元（約合2.05億美元）。
并且，未來，Coupang還計(jì)劃在全韓9個(gè)地區(qū)都新建一批物流基礎(chǔ)設(shè)施，將其王牌業(yè)務(wù)火箭配送覆蓋整個(gè)韓國(guó)市場(chǎng)。
Coupang火箭配送計(jì)劃覆蓋全國(guó) 圖源：yna.co.kr
今年3月，菜鳥推出最新配送設(shè)施窄帶直線分揀機(jī)，專門針對(duì)歐洲物流配送，適用于多數(shù)小型快遞公司，因?yàn)檫@些物流設(shè)施內(nèi)部通常人手緊缺，且大小件混合處理，因此需要占地面積更小使用更靈活，回報(bào)率更高的配送設(shè)施。
除了常規(guī)物流配送，一些平臺(tái)也積極發(fā)展其他前沿的配送方式，比如無人機(jī)送貨。在北美市場(chǎng)，亞馬遜和沃爾瑪便是兩大致力于投資無人機(jī)送貨的電商巨頭。
去年底，亞馬遜推出最新款送貨無人機(jī)MK30，可配送一件重量不超過5磅（約4.54斤）的符合條件的商品。從點(diǎn)擊“下單”到商品送達(dá)，整個(gè)過程只需60分鐘甚至更短。目前，這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋超6萬種商品。按照亞馬遜的規(guī)劃，預(yù)計(jì)到2030年，將通過無人機(jī)送貨實(shí)現(xiàn)每年交付5億個(gè)包裹。
而在最近，沃爾瑪無人機(jī)送貨迎來新進(jìn)展，預(yù)計(jì)今年內(nèi)，沃爾瑪無人機(jī)送貨將在美國(guó)拓展五個(gè)新城市，在大約100家門店附近上線。在此之前，這項(xiàng)服務(wù)主要集中在達(dá)拉斯州的18家門店。
沃爾瑪無人機(jī)送貨 圖源：Walmart
毫無疑問，各種新技術(shù)已然成為各大平臺(tái)發(fā)展的新動(dòng)力，用新技術(shù)推動(dòng)物流配送進(jìn)步，也是為吸引更多客戶。未來，隨著技術(shù)發(fā)展，這種技術(shù)賦能的趨勢(shì)還會(huì)更將凸顯，更多新技術(shù)服務(wù)也將不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)向著更智能、更高效的方向發(fā)展。
