6月26日消息，亞馬遜將在2025年底前將“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”服務(wù)擴(kuò)展至超過4000個(gè)美國小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村社區(qū)。此舉旨在提升偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)，讓更多人能夠在數(shù)小時(shí)內(nèi)收到日常所需商品，包括紙巾、尿布、寵物食品等常規(guī)生活用品。此舉是亞馬遜此前宣布的小城鎮(zhèn)擴(kuò)張計(jì)劃的一部分，該計(jì)劃將在2026年底前投資約40億美元，將其農(nóng)村配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大兩倍。亞馬遜表示，未來將持續(xù)投資配送基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)升級(jí)，進(jìn)一步提高全美范圍內(nèi)的購物便利性和物流效率。
圖源：CNBC
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，截至2025年初，亞馬遜在美國的當(dāng)日或次日送達(dá)商品數(shù)量已比去年同期增長超過30%。此次擴(kuò)展不僅是速度提升，更是對(duì)農(nóng)村地區(qū)生活方式的改變。在這些地區(qū)，由于距離零售門店較遠(yuǎn)、可選品牌有限且快遞服務(wù)受限，居民往往在獲取生活必需品方面面臨不便。亞馬遜計(jì)劃通過物流網(wǎng)絡(luò)的深化布局來解決這一痛點(diǎn)。
新設(shè)的配送站大多落戶在偏遠(yuǎn)地區(qū)，平均每個(gè)配送站將新增約170個(gè)崗位，并帶動(dòng)Amazon Flex和第三方配送服務(wù)（DSP）相關(guān)就業(yè)。此外，亞馬遜還將現(xiàn)有的農(nóng)村配送站升級(jí)為多功能“混合樞紐”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場存貨與本地終端配送并行，以縮短運(yùn)輸距離，加快配送速度。
人工智能在此次擴(kuò)展中也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。亞馬遜利用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法預(yù)測各地用戶的購物偏好，從而提前儲(chǔ)備熱門產(chǎn)品，并根據(jù)地區(qū)差異配置特殊商品，例如愛荷華州Dubuque的野鳥飼料、俄亥俄州Findlay的旅行背包和馬里蘭州Sharptown的曬后身體乳等。
據(jù)亞馬遜介紹，在已實(shí)施快速配送服務(wù)的1000多個(gè)小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用戶活躍度明顯提升，家庭常用品的購買頻率顯著上升。在這些區(qū)域內(nèi)，“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)中復(fù)購率最高的前50個(gè)商品中，超過90%為亞馬遜平臺(tái)的日常必需品。這類商品對(duì)配送速度的要求最高，能否及時(shí)送達(dá)直接影響用戶滿意度。
2025年第一季度，亞馬遜日常用品品類的銷售增速是其他所有品類的兩倍以上。目前公司在該品類的全年銷售總額已超過1000億美元（不包括全食超市和Amazon Fresh），是美國最大的日用消費(fèi)品銷售平臺(tái)之一。
