收取平臺(tái)支持費(fèi)

對(duì)馬來(lái)西亞跨境賣家而言，收費(fèi)結(jié)構(gòu)接連調(diào)整引發(fā)了強(qiáng)烈震動(dòng)，接下來(lái)如何在政策波動(dòng)中把握機(jī)遇，已成為突破增長(zhǎng)瓶頸的關(guān)鍵課題。

據(jù)Shopee馬來(lái)西亞站消息，自2025年7月16日起，平臺(tái)將向本土賣家收取每筆成功交付訂單0.5令吉（需繳納8%的SST）的平臺(tái)支持費(fèi)，以支付服務(wù)提供商的支付網(wǎng)關(guān)費(fèi)用。

將收取平臺(tái)支持費(fèi)?圖源：Shopee

詳細(xì)來(lái)看，Shopee將在訂單完成后自動(dòng)從賣家的付款中扣除交易費(fèi)，但如果訂單被取消，賣家將不被收取該費(fèi)用。轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方式為實(shí)際運(yùn)費(fèi)+Shopee*返還運(yùn)費(fèi)，四舍五入至小數(shù)點(diǎn)后兩位，另外每筆訂單的平臺(tái)支持費(fèi)將列在稅務(wù)發(fā)票上，賣家可通過賣家中心查看。

據(jù)了解，平臺(tái)表示這項(xiàng)費(fèi)用旨在支持其平臺(tái)的開發(fā)和維護(hù)，包括發(fā)布Shopee賣家中心應(yīng)用程序和ShopAI助手等新功能。

對(duì)于這一變動(dòng)，有行業(yè)分析師認(rèn)為，“這是東南亞電商平臺(tái)首次針對(duì)交易筆數(shù)收取固定費(fèi)用，反映平臺(tái)在連續(xù)虧損后面臨盈利壓力。類似亞馬遜的‘訂單處理費(fèi)’模式，可能引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)。”

作為東南亞互聯(lián)網(wǎng)滲透率最高的國(guó)家之一，馬來(lái)西亞消費(fèi)者追求電商的便利性，同時(shí)也保留了對(duì)品牌和服務(wù)的高要求，對(duì)中國(guó)賣家來(lái)說，是極其適合出海發(fā)展電商業(yè)務(wù)的一片熱土，Shopee在該市場(chǎng)也已經(jīng)有了不錯(cuò)的發(fā)展。但也必須承認(rèn)，今年以來(lái)Shopee總是在漲傭的路上，這給賣家們?cè)斐闪瞬恍〉睦_。

例如在自5月12日起，Shopee馬來(lái)西亞站點(diǎn)跨境直郵店鋪傭金費(fèi)率從此前的16.2%上調(diào)為18.6%（含稅率），馬來(lái)西亞站點(diǎn)三方倉(cāng)獨(dú)立店鋪以及一店多運(yùn)生成的SLS和三方倉(cāng)訂單，含增值稅傭金也統(tǒng)一上調(diào)至18.36%。

Shopee馬來(lái)西亞三方倉(cāng)店鋪傭金大漲 圖源：Shopee

有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)是馬來(lái)西亞跨境電商商品的主要來(lái)源國(guó)，也就是說，許多中國(guó)跨境賣家既是平臺(tái)流量的主要貢獻(xiàn)者，也是政策調(diào)整的主要承受者。對(duì)相關(guān)賣家來(lái)說，漲傭、加收平臺(tái)支持費(fèi)等也勢(shì)必會(huì)提高成本，削弱利潤(rùn)率，因此現(xiàn)在最主要的就是解決這一問題。

需要關(guān)注的是，此前，馬來(lái)西亞《2024年電子貿(mào)易交易消費(fèi)者保護(hù)條例》還原定6月24日起要求電商平臺(tái)商品信息必須以馬來(lái)文呈現(xiàn)，對(duì)該市場(chǎng)的賣家來(lái)說這也是一個(gè)不小的工程量，雖然現(xiàn)在已經(jīng)宣布暫緩執(zhí)行此規(guī)定，賣家得以喘息，但政策變化誰(shuí)也說不準(zhǔn)，賣家還是要提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

跨境電商格局

平心而論，Shopee的政策調(diào)整也并非難以理解，而是馬來(lái)西亞電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)白熱化所帶來(lái)的結(jié)果——由于有著較大的發(fā)展?jié)摿ΓR來(lái)西亞各大電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)一直不小，首先就是TikTok Shop?，它正以“直播+短視頻”的組合拳沖擊傳統(tǒng)電商格局。

去年年中，TikTok Shop馬來(lái)西亞就宣布與馬來(lái)西亞對(duì)外貿(mào)易發(fā)展局（MATRADE）展開合作，通過#ThisisMY活動(dòng)積極推動(dòng)當(dāng)?shù)乜缇畴娚绦袠I(yè)發(fā)展，進(jìn)一步拓展馬來(lái)西亞跨境商機(jī)。

TikTok和馬來(lái)西亞政府聯(lián)手發(fā)展跨境電商 圖源：Marketech APAC

整合短視頻種草與貨架電商的TikTok，再加上“內(nèi)容即電商”這一優(yōu)勢(shì)的加持，借助短視頻社交的強(qiáng)大東風(fēng)，TikTok Shop以迅猛之勢(shì)在跨境電商領(lǐng)域嶄露頭角，對(duì)Shopee的流量基本盤也構(gòu)成了不小的威脅。

TikTok Shop趕超Shopee 圖源：Metric.vn

但客觀來(lái)講，Shopee在馬來(lái)西亞也并不是一味漲傭，也有陸續(xù)推出一些利好消費(fèi)者的政策，例如取消管理費(fèi)。

不久前，Shopee發(fā)布通知稱，為了在之后能夠?yàn)槠脚_(tái)賣家?guī)?lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和資源，幫助賣家減少店鋪運(yùn)營(yíng)的成本，自2025年6月4日起Shopee國(guó)際平臺(tái)（SIP）將全面取消10%的管理費(fèi)費(fèi)率，包括新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南、菲律賓、巴西、智利、哥倫比亞、墨西哥和臺(tái)灣站點(diǎn)。

取消管理費(fèi)?圖源：Shopee賣家學(xué)習(xí)中心

總的來(lái)說，Shopee馬來(lái)西亞的收費(fèi)政策調(diào)整，或許只是跨境電商生態(tài)重構(gòu)的開始。對(duì)于跨境賣家而言，只有在成本控制中尋求效率提升，在模式創(chuàng)新中尋找增長(zhǎng)突破口，才能在這片充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的市場(chǎng)中，獲得更大的發(fā)展空間。