7月25日消息，沃爾瑪宣布，即將推出一套基于“Agentic AI”（自主智能體）的人工智能“超級智能體”系統，服務對象涵蓋消費者、員工、供應商、第三方賣家及軟件開發人員，旨在全面優化購物體驗與企業運營效率，進一步推動電商業務的增長。這四個“超級智能體”將取代沃爾瑪目前所使用的多個AI工具和應用，成為所有AI交互的統一入口。
沃爾瑪方面表示，AI技術將貫穿商品搜索、退貨流程、配送效率等多個環節，通過提升用戶體驗來吸引更多消費者，特別是在與同樣積極布局AI的競爭對手亞馬遜爭奪市場份額。沃爾瑪希望借助該系統，在未來五年內使線上銷售占其總銷售額的50%。2024年，公司年銷售額已達到6480億美元。
圖源：WebProNews
其中，一款名為“Sparky”的智能體已在沃爾瑪APP中上線，具備生成式AI功能。目前可為用戶提供運動裝備推薦、打印機墨盒匹配、商品評價摘要等服務。在“超級智能體”形態下，Sparky將具備更強功能，如自動補貨、活動策劃，并可通過計算機視覺識別冰箱內容來推薦食譜。沃爾瑪技術負責人Hari Vasudev介紹，Agentic AI作為生成式AI的進化版本，具備更強的自主決策能力，可在最小人工干預下完成任務，實現更高程度的自動化與智能化。
除面向消費者的Sparky外，沃爾瑪還在開發面向員工的“Associate”超級智能體，預計將在未來數月推出。該系統可協助員工提交育兒假申請、快速訪問特定商品類別的銷售數據等，替代當前依賴多個獨立AI工具的操作方式。
此外，沃爾瑪還計劃推出“Marty”超級智能體，面向平臺賣家、供應商和廣告主，可用于簡化入駐流程、訂單管理及廣告創建。另一款“Developer”智能體則將作為沃爾瑪未來所有AI工具的開發與測試平臺。
沃爾瑪方面還在積極調整組織架構以支持AI發展。本周，公司聘請前Instacart高管Daniel Danker擔任新設的“AI加速與產品設計”執行副總裁，并設立另一AI執行副總裁職位，尚待填補。
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