1.積極走出去
在全球跨境電商蓬勃發(fā)展的當下，各行各業(yè)的巨頭紛紛將目光投向海外市場，試圖在國際舞臺上分得一杯羹。
近日，美團外賣海外業(yè)務(wù)Keeta正式在卡塔爾首都多哈上線，這是繼沙特阿拉伯之后，美團在中東市場的又一重要突破，對于美團的國際化征程而言，這也是一個具有特殊意義的時刻。
Keeta外賣主頁圖源：美團Meituan公眾號
對于進軍卡塔爾的舉動，美團表示，“卡塔爾作為全球人均GDP最高的經(jīng)濟體之一，外賣市場潛力巨大，Keeta將努力為卡塔爾用戶提供更好的外賣服務(wù)體驗，助力當?shù)夭惋嬌虘簟ⅡT手等合作伙伴健康發(fā)展，并為當?shù)氐臄?shù)字經(jīng)濟增長作出貢獻。”
說起美團的出海之路，可以發(fā)現(xiàn)是一步一步循序漸進的。2023年5月，美團在中國香港首次推出Keeta，憑借成熟的技術(shù)和服務(wù)理念，上線一年就拿下了香港四成多的市場份額。
據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Measurable AI數(shù)據(jù)顯示，按照2024年3月訂單數(shù)量計算，在中國香港美團的外賣業(yè)務(wù)Keeta訂單量市占份額達到44%，是中國香港最大的外賣平臺。
在香港發(fā)展迅猛圖源：Measurable AI
在香港市場取得初步成功之后，美團便繼續(xù)向外發(fā)展——2024年9月，Keeta首次進入沙特阿拉伯市場，這也被視為美團國際化的重要轉(zhuǎn)折點。
據(jù)美團Meituan官方消息稱，目前Keeta進入沙特不到一年時間，就已躍升為沙特市占率前三的外賣平臺，覆蓋沙特20個城市。而據(jù)戰(zhàn)略咨詢公司Redseer今年2月發(fā)布的報告顯示，截至今年1月，在Keeta上線沙特還不到5個月的時間里，就已經(jīng)拿下了沙特外賣約10%的市場份額，擴張速度十分驚人。
Keeta拿下沙特10%市場份額 圖源：Redseer
此次進軍卡塔爾，美團也有望復(fù)制在沙特的成功經(jīng)驗，進一步鞏固其在中東地區(qū)的市場地位。
2.順勢而為
客觀來講，美團選擇出海拓展外賣業(yè)務(wù)，也是順應(yīng)全球消費趨勢的正確決策——在數(shù)字化浪潮下，海外消費者對便捷外賣服務(wù)的需求也正持續(xù)攀升。目前，已經(jīng)有中國品牌的海外成功案例印證這一市場潛力。
近年來，像喜茶、奈雪的茶等國內(nèi)知名茶飲品牌，都先后踏上國際化征程，在海外多個國家和地區(qū)開設(shè)門店，將中國的茶飲文化傳播到世界各地。其中喜茶在美國市場的布局更是大有成效，門店數(shù)量已突破30家，率先上線自營外賣業(yè)務(wù)，成為新茶飲領(lǐng)域首個在海外建立自營外賣體系的品牌。
喜茶上線外賣業(yè)務(wù)圖源：uber eats
這種“線下門店+線上配送”的模式，精準契合了海外消費者對高效餐飲服務(wù)的需求，有望讓其在海外受到更多消費者的喜愛。
但對美團來說，出海之路并非并非一帆風(fēng)順，旅程中也難免會遇到一些風(fēng)險與挑戰(zhàn)。就在近段時間，滴滴出行旗下的外賣平臺99Food就與剛剛進入巴西市場的Keeta發(fā)生了摩擦。
詳細來看，99Food認為，Keeta在巴西市場使用的標識與自己太過相似，可能導(dǎo)致消費者混淆，因此強烈要求美團更換Keeta的標識。對此美團Keeta則回應(yīng)道，其標識和配色方案已經(jīng)和e美團關(guān)聯(lián)十余年，而這一設(shè)計Keeta品牌也使用了三年，不存在侵權(quán)行為。
99Food和Keeta標識對比 圖源：Linkedin
在巴西市場滴滴深耕已久，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和較為完善的運營體系。雖然目前本土外賣巨頭iFood依然穩(wěn)居頭把交椅，但美團的進入也勢必會對滴滴在當?shù)氐陌l(fā)展帶來影響，因此雙方在市場份額爭奪、用戶資源競爭等方面的博弈之下產(chǎn)生摩擦也是再正常不過的事。
但從大局出發(fā)，就巴西市場而言，雙方最大的競爭依然來自iFood。
總而言之，美團在國內(nèi)積累的外賣運營、供應(yīng)鏈管理和用戶服務(wù)經(jīng)驗，是開拓海外市場的核心優(yōu)勢。而本次美團Keeta在卡塔爾的上線，也是其國際化戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，展現(xiàn)了其極拓展海外市場的堅定決心。
對于美團而言，想要在卡塔爾市場復(fù)制沙特的成功，還是要繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷優(yōu)化服務(wù)，深入了解當?shù)叵M者的需求和偏好，才能更快在激烈的市場競爭中脫穎而出。
