一、發(fā)展三方市場(chǎng)
考慮良久，百思買還是義無反顧地加入電商大戰(zhàn)。
近日，美國消費(fèi)電子零售巨頭百思買（Best Buy）宣布，其已推出第三方市場(chǎng)，用戶登陸官網(wǎng)及移動(dòng)應(yīng)用，就能看到很多以前沒有的全新產(chǎn)品。
百思買推出三方市場(chǎng)?圖源：corporate.bestbuy
這即是說，接下來百思買也要像亞馬遜、沃爾瑪那樣，大力扶持三方賣家，通過三方渠道引入、儲(chǔ)存和銷售新的sku，并以抽傭形式獲取一定收入。
對(duì)此，百思買首席客戶、產(chǎn)品和履行官Jason Bonfig表示“我們所做的一切都是以客戶需求為中心，我們看到很多客戶通過電商渠道購買了大量消費(fèi)電子產(chǎn)品。因此，我們需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行調(diào)整。”
這意思應(yīng)該很清楚了，消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣加深，越來越多的訂單轉(zhuǎn)向線上渠道，百思買怎能眼睜睜地看著這些客戶流向其他零售商，于是干脆自己下場(chǎng)，把客戶再請(qǐng)回來。
為了展示誠意，這次推出三方市場(chǎng)，百思買不僅增加了商品數(shù)量，還引入了大量新的產(chǎn)品類別，比如補(bǔ)全現(xiàn)有的產(chǎn)品線缺口，提供部分老款相機(jī)電池或者老款智能手機(jī)殼；新增一些與現(xiàn)有商品形成搭配的品類，比如用來放大電視的家具、與廚房電器配套的炊具。
此外，百思買還擴(kuò)大了文娛品類，新增季節(jié)性掛飾、樂器、藍(lán)光電影等文娛產(chǎn)品，并計(jì)劃引入授權(quán)體育商品，銷售包括手機(jī)殼、迷你橄欖球頭盔等在內(nèi)的各種體育賽事周邊。
新增產(chǎn)品?圖源：corporate.bestbuy
現(xiàn)在，新的三方市場(chǎng)已經(jīng)有大約500名賣家，都是經(jīng)過精挑細(xì)選，且必須遵守平臺(tái)的退貨政策。如果客戶不滿意貨品，可以直接退到賣家倉庫，也可以選擇退到百思買門店。
顯而易見，百思買的愿景已經(jīng)不僅是做消費(fèi)電子零售商，而是借著推出三方市場(chǎng)的契機(jī)，打破既有印象，打造一個(gè)全新的，以消費(fèi)電子為核心，但是渠道更廣、品類更全的零售商形象。
這意味著，新的三方市場(chǎng)，不僅承載著百思買提升零售硬實(shí)力的希望，還肩負(fù)著為百思買擴(kuò)充形象軟實(shí)力的使命。百思買首席數(shù)字官Frank Bedo表示，未來，在百思買數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，三方市場(chǎng)將是一項(xiàng)支柱性戰(zhàn)略。
二、尋求新增長(zhǎng)
其實(shí)，百思買推出三方市場(chǎng)，并非一次開創(chuàng)性舉動(dòng)，而是一次重新啟程。
早在2011年，百思買就曾運(yùn)營(yíng)電商網(wǎng)站，開通了加拿大和美國站點(diǎn)。但由于經(jīng)驗(yàn)不足，三方賣家?guī)齑嬗薪?0%與百思買重疊，且三方渠道與平臺(tái)渠道相互獨(dú)立，消費(fèi)者在三方買的東西不能在門店自提，也不能通過門店退貨，導(dǎo)致三方留存率很低，銷售額占比不足1%。于是美國站點(diǎn)又于2016年關(guān)閉，只剩加拿大站點(diǎn)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
百思買曾運(yùn)營(yíng)美國電商業(yè)務(wù)?圖源：market place pulse
現(xiàn)在，百思買開放三方市場(chǎng)，即是重啟美國市場(chǎng)業(yè)務(wù)。而這背后動(dòng)機(jī)，除了迎合市場(chǎng)需求變化，其實(shí)也為尋得更多發(fā)展空間。
一方面，自2022年以來，由于市場(chǎng)低迷，消費(fèi)者支出調(diào)整，科技產(chǎn)品換新率降低，百思買業(yè)績(jī)?cè)馐苤貏?chuàng)，銷售額連年下滑。
百思買業(yè)績(jī)下滑?圖源：CNBC
另一方面，今年高關(guān)稅政策接連落地，給百思買帶來極大沖擊。因?yàn)槠滗N售的手機(jī)、電視、筆記本電腦、廚房電器以及許多消費(fèi)電子產(chǎn)品大多都在中國或者亞洲其他地區(qū)生產(chǎn)。也因此，5月底，一季度營(yíng)收未達(dá)預(yù)期時(shí)，百思買就下調(diào)了全年銷售額和利潤(rùn)預(yù)期，并表示已經(jīng)因關(guān)稅成本上漲而調(diào)高部分商品售價(jià)。
百思買因關(guān)稅下調(diào)業(yè)績(jī)預(yù)期?圖源：CNBC
種種跡象來看，這個(gè)節(jié)點(diǎn)，百思買推出三方市場(chǎng)，也正是其業(yè)務(wù)亟需提振的關(guān)鍵時(shí)刻。更多的產(chǎn)品和賣家涌入，不僅能擴(kuò)充平臺(tái)商品種類，吸引更多潛在客戶，也能為其應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)提供更多靈活性，比如根據(jù)關(guān)稅影響策略性地調(diào)整商品價(jià)格。
當(dāng)然，現(xiàn)在推出三方市場(chǎng)，要面臨的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更大。在本土，有亞馬遜、沃爾瑪這樣的強(qiáng)勁對(duì)手；在跨境市場(chǎng)，還有TikTok Shop、Temu這樣的后起之秀。而且，經(jīng)營(yíng)三方市場(chǎng)意味著百思買需要打造一個(gè)合理的相對(duì)完善的規(guī)則和激勵(lì)體系，吸引有實(shí)力的賣家積極參與，否則便是重蹈覆轍，令三方市場(chǎng)淪為一個(gè)“空殼”。
這種種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，無疑都是巨大的。但對(duì)百思買來說，做與不做的問題已經(jīng)解決，接下來只有全力以赴，把“如何做好”這個(gè)問題研究透徹，落到實(shí)處，才能把握機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)激流中占領(lǐng)更高的據(jù)點(diǎn)。
