一、發(fā)展三方市場
考慮良久，百思買還是義無反顧地加入電商大戰(zhàn)。
近日，美國消費電子零售巨頭百思買（Best Buy）宣布，其已推出第三方市場，用戶登陸官網(wǎng)及移動應(yīng)用，就能看到很多以前沒有的全新產(chǎn)品。
百思買推出三方市場?圖源：corporate.bestbuy
這即是說，接下來百思買也要像亞馬遜、沃爾瑪那樣，大力扶持三方賣家，通過三方渠道引入、儲存和銷售新的sku，并以抽傭形式獲取一定收入。
對此，百思買首席客戶、產(chǎn)品和履行官Jason Bonfig表示“我們所做的一切都是以客戶需求為中心，我們看到很多客戶通過電商渠道購買了大量消費電子產(chǎn)品。因此，我們需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行調(diào)整。”
這意思應(yīng)該很清楚了，消費者網(wǎng)購習(xí)慣加深，越來越多的訂單轉(zhuǎn)向線上渠道，百思買怎能眼睜睜地看著這些客戶流向其他零售商，于是干脆自己下場，把客戶再請回來。
為了展示誠意，這次推出三方市場，百思買不僅增加了商品數(shù)量，還引入了大量新的產(chǎn)品類別，比如補全現(xiàn)有的產(chǎn)品線缺口，提供部分老款相機(jī)電池或者老款智能手機(jī)殼；新增一些與現(xiàn)有商品形成搭配的品類，比如用來放大電視的家具、與廚房電器配套的炊具。
此外，百思買還擴(kuò)大了文娛品類，新增季節(jié)性掛飾、樂器、藍(lán)光電影等文娛產(chǎn)品，并計劃引入授權(quán)體育商品，銷售包括手機(jī)殼、迷你橄欖球頭盔等在內(nèi)的各種體育賽事周邊。
新增產(chǎn)品?圖源：corporate.bestbuy
現(xiàn)在，新的三方市場已經(jīng)有大約500名賣家，都是經(jīng)過精挑細(xì)選，且必須遵守平臺的退貨政策。如果客戶不滿意貨品，可以直接退到賣家倉庫，也可以選擇退到百思買門店。
顯而易見，百思買的愿景已經(jīng)不僅是做消費電子零售商，而是借著推出三方市場的契機(jī)，打破既有印象，打造一個全新的，以消費電子為核心，但是渠道更廣、品類更全的零售商形象。
這意味著，新的三方市場，不僅承載著百思買提升零售硬實力的希望，還肩負(fù)著為百思買擴(kuò)充形象軟實力的使命。百思買首席數(shù)字官Frank Bedo表示，未來，在百思買數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，三方市場將是一項支柱性戰(zhàn)略。
二、尋求新增長
其實，百思買推出三方市場，并非一次開創(chuàng)性舉動，而是一次重新啟程。
早在2011年，百思買就曾運營電商網(wǎng)站，開通了加拿大和美國站點。但由于經(jīng)驗不足，三方賣家?guī)齑嬗薪?0%與百思買重疊，且三方渠道與平臺渠道相互獨立，消費者在三方買的東西不能在門店自提，也不能通過門店退貨，導(dǎo)致三方留存率很低，銷售額占比不足1%。于是美國站點又于2016年關(guān)閉，只剩加拿大站點繼續(xù)運營。
百思買曾運營美國電商業(yè)務(wù)?圖源：market place pulse
現(xiàn)在，百思買開放三方市場，即是重啟美國市場業(yè)務(wù)。而這背后動機(jī)，除了迎合市場需求變化，其實也為尋得更多發(fā)展空間。
一方面，自2022年以來，由于市場低迷，消費者支出調(diào)整，科技產(chǎn)品換新率降低，百思買業(yè)績遭受重創(chuàng)，銷售額連年下滑。
百思買業(yè)績下滑?圖源：CNBC
另一方面，今年高關(guān)稅政策接連落地，給百思買帶來極大沖擊。因為其銷售的手機(jī)、電視、筆記本電腦、廚房電器以及許多消費電子產(chǎn)品大多都在中國或者亞洲其他地區(qū)生產(chǎn)。也因此，5月底，一季度營收未達(dá)預(yù)期時，百思買就下調(diào)了全年銷售額和利潤預(yù)期，并表示已經(jīng)因關(guān)稅成本上漲而調(diào)高部分商品售價。
百思買因關(guān)稅下調(diào)業(yè)績預(yù)期?圖源：CNBC
種種跡象來看，這個節(jié)點，百思買推出三方市場，也正是其業(yè)務(wù)亟需提振的關(guān)鍵時刻。更多的產(chǎn)品和賣家涌入，不僅能擴(kuò)充平臺商品種類，吸引更多潛在客戶，也能為其應(yīng)對外部挑戰(zhàn)提供更多靈活性，比如根據(jù)關(guān)稅影響策略性地調(diào)整商品價格。
當(dāng)然，現(xiàn)在推出三方市場，要面臨的競爭只會更大。在本土，有亞馬遜、沃爾瑪這樣的強勁對手；在跨境市場，還有TikTok Shop、Temu這樣的后起之秀。而且，經(jīng)營三方市場意味著百思買需要打造一個合理的相對完善的規(guī)則和激勵體系，吸引有實力的賣家積極參與，否則便是重蹈覆轍，令三方市場淪為一個“空殼”。
這種種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，無疑都是巨大的。但對百思買來說，做與不做的問題已經(jīng)解決，接下來只有全力以赴，把“如何做好”這個問題研究透徹，落到實處，才能把握機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)，在市場激流中占領(lǐng)更高的據(jù)點。
