當(dāng)亞馬遜 FBA 貨物丟失時，48 小時內(nèi)賣家應(yīng)盡快完成哪三件事呢？接下來，百運網(wǎng)將為您詳細(xì)解答，希望對您有所幫助。
核實庫存與物流信息：賣家需立即登錄亞馬遜賣家中心，查看庫存報告和物流信息，確認(rèn)商品是否真的丟失以及丟失的具體情況。比如查看貨物的運輸軌跡，確認(rèn)貨物是在運輸途中丟失還是在亞馬遜倉庫接收環(huán)節(jié)丟失，明確丟失的時間點及環(huán)節(jié)，這有助于后續(xù)處理。
聯(lián)系亞馬遜客服：通過賣家平臺的客服系統(tǒng)，與亞馬遜的客戶服務(wù)團(tuán)隊取得聯(lián)系，詳細(xì)說明丟件情況。例如告知客服丟失貨物的訂單號、商品名稱、數(shù)量等信息，以便亞馬遜客服能夠快速了解情況，并協(xié)助賣家進(jìn)一步處理，同時詢問客服后續(xù)的處理流程和注意事項。
收集相關(guān)證據(jù)：收集能夠證明貨物丟失的證據(jù)，如訂單跟蹤信息、商品照片、裝箱清單、物流單據(jù)、采購發(fā)票等。這些證據(jù)將有助于亞馬遜方面核實丟件情況，加快索賠流程。例如，物流單據(jù)可以顯示貨物的發(fā)送和運輸情況，商品照片可以證明貨物的原始狀態(tài)和包裝情況。
以上便是本期百運網(wǎng)為您分享的全部內(nèi)容，若您還有任何國際物流方面的服務(wù)需求，請咨詢百運網(wǎng)專業(yè)的國際物流顧問。
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