據(jù)百運(yùn)網(wǎng)了解，TikTok Shop 菲律賓站將在 8 月 21 日起對(duì)買家退貨 / 退款原因選項(xiàng)進(jìn)行更新，通過更細(xì)致的分類幫助賣家快速識(shí)別問題并優(yōu)化運(yùn)營。
新政策要求賣家重點(diǎn)關(guān)注影響責(zé)任退貨率(SFRR)的原因，以改善履約流程減少退貨，僅在持有有效證據(jù)的情況下拒絕請(qǐng)求。系統(tǒng)增加提示：選擇 “不再需要” 的退貨必須確保商品未使用且標(biāo)簽完好，非物流原因引發(fā)的退貨才會(huì)計(jì)入 SFRR 考核，從而幫助賣家降低運(yùn)營成本。
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