一、平臺(tái)風(fēng)控升級(jí)
這幾年，作為跨境電商的新銳力量，TikTok Shop在全球范圍內(nèi)掀起一股內(nèi)容電商熱潮。一批品牌和工廠賣家，通過短視頻或直播帶貨形式，在這里收獲了事業(yè)第二春。
也因此，隨著平臺(tái)電商規(guī)模愈發(fā)壯大，越來越多賣家把TikTok Shop當(dāng)做新手村，力爭(zhēng)從內(nèi)容電商殺出一條血路。
這樣的想法當(dāng)然是好的，畢竟賣家賺了錢，平臺(tái)也有收益，雙方合作共贏。但問題在于，賣家主體往往復(fù)雜多樣，人一多，難免生出些不合規(guī)矩的行為，這就給平臺(tái)造成了不利影響。而對(duì)于這種影響的回應(yīng)，自然就是收緊平臺(tái)規(guī)則。
最近，一些TikTok Shop賣家就在社交媒體上反映，平臺(tái)管控越來越嚴(yán)，封號(hào)果斷干脆，以至于兢兢業(yè)業(yè)干幾個(gè)月的成果，一覺醒來全都沒了。
一位新手賣家發(fā)文表示，其店鋪本來已經(jīng)通過試用期，但運(yùn)營(yíng)不到一個(gè)月，便遭遇了封店，即使申訴也無法重新運(yùn)營(yíng)。最無力的是，封店恰逢90天回款，平臺(tái)還一并取消了店里八百多筆訂單，扣除了所有店鋪款項(xiàng)，相當(dāng)于白干。
賣家反映?圖源：小紅書
另一位新手賣家成長(zhǎng)期更短，剛剛上線的美區(qū)本土店鋪，不到一周時(shí)間便被平臺(tái)停用，封號(hào)速度比出單還快。
然而，深入了解發(fā)現(xiàn)，這些賣家店鋪之所以被封，不外乎是踩在了平臺(tái)紅線上。第一位賣家收到的封號(hào)反饋里顯示，其店鋪存在貨不對(duì)板的違規(guī)現(xiàn)象；第二位賣家則是資料審核不通過，因?yàn)槠涫褂玫谋就恋曜?cè)資料被重復(fù)使用。
賣家店鋪違規(guī)被封?圖源：小紅書
雖然類似的情況，在一部分賣家圈里，已經(jīng)不是什么新鮮事。但靠?jī)e幸心理，或者靠“聽說”來辦事，終究是不能長(zhǎng)久的，在跨境電商領(lǐng)域，更等同于給自己的事業(yè)埋下了“大雷”。
站在平臺(tái)角度，如果用戶因賣家違規(guī)行為而產(chǎn)生了不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，并將這種印象轉(zhuǎn)移至平臺(tái)身上，那必然有損平臺(tái)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。也因此，對(duì)平臺(tái)來說，打擊賣家違規(guī)行為，是志在必行的。
8月初，TikTok Shop就曾發(fā)布一則公告，直接表示“杜絕低效、低質(zhì)鋪貨”，鼓勵(lì)賣家深耕優(yōu)質(zhì)貨品，通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升經(jīng)營(yíng)效率。并表示，未來平臺(tái)將頒布一系列治理措施，持續(xù)加大治理力度、完善技術(shù)手段，以規(guī)避此類違規(guī)行為。
TikTok Shop打擊賣家違規(guī)行為 圖源：TikTok Shop跨境電商
顯而易見，無論對(duì)跨境賣家，還是電商平臺(tái)，違規(guī)經(jīng)營(yíng)都是危險(xiǎn)因素。尤其在貿(mào)易環(huán)境動(dòng)蕩的背景下，保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更是保證持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)定基石。
二、合規(guī)經(jīng)營(yíng)是底線
事實(shí)上，不止TikTok Shop一家對(duì)賣家違規(guī)行為零容忍，市面上其他平臺(tái)也是如此。
就拿亞馬遜來說，基本年年都有幾輪掃號(hào)潮，雖然平臺(tái)方面沒有官方說明，但賣家體感總是格外清晰。
7月底，Prime Day大促剛結(jié)束不久，就有不少亞馬遜賣家在社交媒體上反映，自家店鋪被平臺(tái)掃中，如果沒能通過面試驗(yàn)證賬戶信息和庫(kù)存的真實(shí)性，那么賣家賬號(hào)及店鋪資金都將被凍結(jié)。一些賣家因此失去了關(guān)鍵店鋪，損失慘重。
亞馬遜大面積掃號(hào)?圖源：小紅書
而說到亞馬遜掃號(hào)風(fēng)波，最令人印象深刻的應(yīng)該是2021年那場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，不少跨境大賣都大受沖擊，傲基股份276家店鋪被封，2.36億元資金被凍結(jié)，同年亞馬遜渠道GMV直接從87.9億元降至49.1億元；通拓科技54家店鋪被封，4143萬(wàn)元資金被凍結(jié)；有棵樹當(dāng)年?duì)I收驟降，凈虧損26.76億元。
盡管現(xiàn)在，這些大賣有的已經(jīng)重回巔峰，有的還在奮力掙扎，事業(yè)都未因此徹底終結(jié)。但這也僅僅是因?yàn)槠潴w量足夠大，換成任何一位小賣受此沖擊，那便是一切努力付諸東流。
同樣地，作為跨境電商的重要參與者，Temu也對(duì)賣家違規(guī)行為予以重?fù)?/strong>。除了店鋪資質(zhì)、賣家身份、企業(yè)信息等，平臺(tái)還嚴(yán)查跑水單、科技面單等違規(guī)交付行為，審查力度持續(xù)加強(qiáng)。
Temu嚴(yán)查違規(guī)發(fā)貨 圖源：賣家爆料
面對(duì)如此形勢(shì)，跨境賣家更應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性。特別要認(rèn)清形勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)風(fēng)向，順應(yīng)平臺(tái)發(fā)展。只有始終保持合作的態(tài)度，維持合作的局面，才能在市場(chǎng)激流中，實(shí)現(xiàn)自身事業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
