亞馬遜 FBA 退款手續費的收取規則如下:
銷售傭金:亞馬遜會退還大部分銷售傭金,但每件商品將扣除0.30美元的退款管理費。
FBA 配送費:如果商品未發貨或因買家責任退貨,亞馬遜會全額退還配送費;若商品已發貨且因買家責任退貨,亞馬遜會退還50%的配送費;因賣家責任退貨,如質量問題、描述不符等,則不退還 FBA 配送費。
退貨處理費:針對服裝、鞋靴、珠寶等高退貨率品類,平臺會按商品尺寸和重量收取退貨處理費,費用在1?5美元不等,將于退貨商品入庫的次月賬單中扣除。
為了避免虧損,可以注意以下細節:
優化商品描述和圖片:提供詳細、準確的商品描述和清晰的圖片,減少因買家對商品了解不充分而導致的退貨。例如,對于服裝類商品,要詳細說明尺寸、材質、顏色等信息,避免買家因尺碼不合等原因退貨。
做好庫存管理:及時補貨,避免因庫存短缺導致訂單無法及時發貨,從而引發買家不滿和退貨。同時,定期清理不可售庫存,對于無法銷售的商品,及時選擇棄置或清貨,避免長期倉儲費疊加。
選擇合適的物流方式:對于一些容易損壞或對物流時效要求較高的商品,選擇更可靠的物流方式,減少商品在運輸過程中的損壞和延誤,降低因物流問題導致的退貨風險。
關注退貨政策和費用變化:亞馬遜的退貨政策和費用可能會發生變化,賣家要及時關注相關信息,以便提前做好應對準備,合理規劃成本。
提高客戶服務質量:及時回復買家的咨詢和投訴,積極解決買家遇到的問題,提高買家的滿意度,降低因客戶服務問題導致的退貨率。
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