2025 年以來，Shopee 中國臺灣站對賣家罰分規(guī)則進行了多輪動態(tài)調(diào)整，從運費補貼限制門檻優(yōu)化到違規(guī)行為處罰升級，形成了 “部分松綁、重點嚴打” 的監(jiān)管邏輯。這些調(diào)整直接關(guān)系到賣家的店鋪流量、補貼資格乃至運營權(quán)限，以下從核心更新內(nèi)容、違規(guī)計分標準、關(guān)鍵注意事項三方面展開詳細說明。

　　一、2025 年規(guī)則核心更新：分階段調(diào)整重點突出

　　1. 運費與活動補貼限制：門檻提升，二級罰分不再受限

　　自 2025 年 6 月 2 日起，平臺首次調(diào)整補貼資格與罰分的掛鉤標準，將 “無法享有運費或活動補貼” 的處罰門檻從原來的二級罰分提升至三級罰分。而 9 月 29 日的最新補充規(guī)則進一步明確：當?shù)赇伭P分季度累計達到 6 分(二級罰分)時，正式取消 “無法享有運費或活動補貼” 的懲罰措施，僅保留商品下架、店鋪降權(quán)等原有處罰。

　　這一調(diào)整為中小賣家釋放了更大運營彈性 —— 此前累計 3 分即可能失去補貼資格，如今在 6 分以內(nèi)仍可正常享受平臺流量與成本支持。但需注意：2025 年 6 月 2 日前已累計達到二級罰分限制的賣家，原有限制仍會持續(xù)至原周期結(jié)束，不會因新規(guī)生效而立即解除。

　　2. 物流違規(guī)：”預刷寄件單” 零容忍，最高扣 15 分 + 凍結(jié)店鋪

　　針對物流環(huán)節(jié)的虛假操作，平臺自 2025 年 7 月 1 日起實施專項嚴打政策。若檢測到賣家在過去 30 天內(nèi)使用 Shopee 整合物流選項時，存在 “僅掃描寄件單卻未實際寄出包裹” 的預刷行為，將根據(jù)情節(jié)嚴重程度扣除 3 至 15 分不等，情節(jié)惡劣者直接面臨店鋪凍結(jié)處罰。

　　這一規(guī)則精準打擊了 “通過虛假物流信息規(guī)避發(fā)貨時效考核” 的行業(yè)痛點。平臺通過物流數(shù)據(jù)交叉驗證(如寄件掃描與機場轉(zhuǎn)運信息匹配度)自動識別此類行為，賣家即使僅出現(xiàn)單次操作失誤，也可能觸發(fā)最低 3 分的處罰。

　　3. 禁售品處罰：高風險品類扣分翻倍，最高直接扣 12 分

　　2025 年 9 月 1 日起，平臺全面加重對禁賣商品的計分處罰力度。此前需累計觸發(fā)的違規(guī)分值被大幅提高：上架槍支武器、仿品、毒品、易燃物等高風險商品的賣家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接計 12 分，較原政策處罰強度顯著提升;若存在大量嚴重違規(guī)行為，還可能跳過計分直接面臨封店處罰。

　　此次調(diào)整覆蓋的禁售品范圍進一步細化，不僅包括法律明確禁止的危險品，還涵蓋未經(jīng)授權(quán)的品牌仿品、過期食品等 “灰色品類”，賣家需通過賣家中心的 “合規(guī)商品清單” 定期自查。

　　4. 備貨時效：規(guī)范收緊與過渡期并行

　　自 2025 年 7 月 21 日起，平臺明確要求非較長備貨天數(shù)的商品需在 1 個工作日內(nèi)完成出貨，較此前的 2 個工作日標準進一步壓縮。為降低賣家適應壓力，平臺設置了過渡期：7 月 21 日至 9 月 28 日期間，延遲出貨率的合格線放寬至 20%，過渡期后將恢復至常規(guī)標準。

　　延遲出貨率不達標仍按原有標準扣分：一般不達標扣 1 分，嚴重不達標(如超 30% 訂單延遲)扣 2 分，累計后將影響店鋪的整體評級。

　　二、基礎規(guī)則框架：計分邏輯與處罰體系不變

　　1. 計分統(tǒng)計與清零機制

　　賣家罰分系統(tǒng)仍保持 “按周統(tǒng)計、季度清零” 的核心邏輯：每周一更新上周的違規(guī)行為及對應分值，所有罰分累計至本季度末，每年 1 月、4 月、7 月、10 月的第一個星期一進行集中清零。

　　需要特別注意的是，雖然季度末罰分清零，但單個違規(guī)行為對應的 28 天處罰期不會隨季度重置而取消。例如，若賣家在季度末前 10 天因違規(guī)被處罰，剩余 18 天的限制(如商品搜索降權(quán))將延續(xù)至下一季度。

　　2. 常規(guī)違規(guī)計分標準

　　除專項調(diào)整的違規(guī)類型外，其他常規(guī)違規(guī)行為的計分標準保持穩(wěn)定，主要包括：

　　訂單未完成率不達標：扣 1 分;嚴重不達標：扣 2 分;

　　產(chǎn)品上架違規(guī)(如標題含敏感詞)：扣 1 分;嚴重違規(guī)(如重復鋪貨)：扣 2 分;

　　寄送一般違禁品(非高風險品類)：每件扣 3 分;

　　銷售假冒產(chǎn)品或侵權(quán)：扣 15 分;假一賠二案成立：扣 15 分;

　　濫用平臺折扣代碼：直接永久凍結(jié)賬戶，無計分緩沖空間。

　　3. 罰分等級與對應限制

　　不同累計分值對應不同處罰等級，除已調(diào)整的補貼限制外，其他處罰均保持不變：

　　等級一(低分值累計)：警告提醒，無實質(zhì)運營限制;

　　等級二(6 分累計)：商品搜索降權(quán)、部分活動限制，不影響運費補貼;

　　等級三(更高分值累計)：無法享有運費及活動補貼、商品大量下架;

　　等級五(15 分及以上)：暫停參加所有主題活動、店鋪流量大幅限制;

　　嚴重違規(guī)：直接凍結(jié)或永久封禁賬戶。

　　三、賣家合規(guī)操作與風險規(guī)避建議

　　動態(tài)關(guān)注規(guī)則更新節(jié)點：平臺通過 “賣家中心 – 數(shù)據(jù)中心 – 運營表現(xiàn) – 賣家計分系統(tǒng)” 實時同步規(guī)則變動與店鋪計分狀態(tài)，建議每周一重點查看更新，避免因信息滯后觸發(fā)違規(guī)。

　　物流環(huán)節(jié)嚴格自查：使用整合物流時，確保掃描寄件單后 24 小時內(nèi)實際發(fā)貨，保留發(fā)貨憑證與物流跟蹤記錄;對偏遠地區(qū)訂單，提前與買家溝通時效，避免因客觀延遲導致違規(guī)。

　　商品合規(guī)前置審核：上架前通過平臺 “禁售品查詢工具” 校驗商品合法性，食品、化妝品等品類需提前準備資質(zhì)證明;涉及品牌商品必須獲取授權(quán)，避免因侵權(quán)扣 15 分的重罰。

　　利用過渡期優(yōu)化供應鏈：針對備貨時效收緊，可通過提前備貨至 Shopee 倉庫、與供應商簽訂加急補貨協(xié)議等方式降低延遲出貨率，過渡期內(nèi)重點將延遲率控制在 20% 以內(nèi)。

　　異常計分及時申訴：若對違規(guī)計分有異議，可在計分更新后 7 天內(nèi)通過賣家中心提交申訴，附上物流憑證、商品資質(zhì)等證明材料，平臺一般會在 3-5 個工作日內(nèi)反饋結(jié)果。

　　此次規(guī)則調(diào)整體現(xiàn)了 Shopee 中國臺灣站 “優(yōu)化運營環(huán)境、強化合規(guī)監(jiān)管” 的導向：既通過放寬補貼限制減輕賣家負擔，又通過重罰物流欺詐、禁售品等行為維護平臺公平性。賣家需精準把握 “松綁” 與 “嚴打” 的邊界，將合規(guī)操作融入選品、物流、售后全流程，才能穩(wěn)定享受平臺流量紅利。

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