2025 年 10 月，東南亞電商市場再迎政策調(diào)整。繼越南財(cái)政部發(fā)布跨境包裹監(jiān)管新規(guī)后，Lazada 越南站正式宣布將對跨境直郵訂單征收海關(guān)費(fèi)用，這一變化將直接影響數(shù)十萬跨境賣家的運(yùn)營成本與流程管理，成為近期東南亞跨境電商領(lǐng)域的焦點(diǎn)事件。
政策核心：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施細(xì)則全解析
此次海關(guān)費(fèi)征收并非平臺(tái)自主調(diào)整，而是基于越南財(cái)政部 2025 年 8 月 28 日發(fā)布的 86/2025/TT-BTC 通知要求，所有通過跨境直郵方式進(jìn)入越南的包裹均需依法繳納相關(guān)費(fèi)用，Lazada 的收費(fèi)政策是對監(jiān)管要求的落地執(zhí)行。其核心規(guī)則可概括為以下四大關(guān)鍵點(diǎn)：
1. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與覆蓋范圍
自 2025 年 10 月 16 日(當(dāng)?shù)貢r(shí)間)起，平臺(tái)生成的所有跨境小包直郵訂單，無論商品類目(服飾、電子產(chǎn)品、家居用品等)與訂單金額高低，均統(tǒng)一征收 10800 越南盾 / 單的固定海關(guān)費(fèi)用，折合人民幣約 3 元。這一 “無差別收費(fèi)” 模式打破了此前小額訂單的隱性成本優(yōu)勢，意味著低價(jià)引流型賣家將面臨更直接的成本壓力。
2. 費(fèi)用核算與查詢方式
新增的海關(guān)費(fèi)用將清晰歸類至賣家后臺(tái)賬單系統(tǒng)的 “運(yùn)費(fèi)(關(guān)稅、附加費(fèi))” 項(xiàng)目下，賣家可實(shí)時(shí)查詢每筆訂單的費(fèi)用明細(xì)，便于財(cái)務(wù)核算與成本管控。這種透明化展示有助于賣家精準(zhǔn)測算單品利潤空間，避免因費(fèi)用模糊導(dǎo)致定價(jià)失誤。
3. 豁免場景與限制條件
政策明確了兩類可豁免費(fèi)用的情形：一是訂單生成后被取消;二是買家退貨申請?jiān)谇尻P(guān)流程完成前處理完畢。但需注意兩大限制：若訂單已完成清關(guān)，即便后續(xù)發(fā)生退貨仍需繳納費(fèi)用;因物流或訂單管理需求拆分為多個(gè)子訂單時(shí)，每個(gè)子訂單均需單獨(dú)繳費(fèi)。這一規(guī)則提示賣家需優(yōu)化訂單審核與退貨響應(yīng)流程，在清關(guān)前及時(shí)處理異常訂單以控制成本。
4. 過渡期政策安排
為降低政策突變對賣家的沖擊，平臺(tái)設(shè)置了緩沖期：2025 年 10 月 16 日前生成的跨境訂單，即便在 10 月 16 日后進(jìn)入清關(guān)環(huán)節(jié)，相關(guān)海關(guān)費(fèi)用仍由 Lazada 全額承擔(dān)，無需賣家補(bǔ)繳。這一安排為賣家預(yù)留了調(diào)整定價(jià)策略、優(yōu)化供應(yīng)鏈的時(shí)間窗口。
背后邏輯：監(jiān)管升級與行業(yè)適配
此次收費(fèi)政策的出臺(tái)，本質(zhì)是越南跨境電商監(jiān)管體系完善的必然結(jié)果，同時(shí)折射出平臺(tái)與市場的雙向適配需求。
從監(jiān)管層面看，越南財(cái)政部推出新規(guī)旨在規(guī)范跨境包裹清關(guān)流程、提升稅費(fèi)征管透明度，同時(shí)通過統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平衡本土商業(yè)與跨境貿(mào)易的競爭環(huán)境。此前越南對跨境包裹的監(jiān)管存在小額免稅門檻，導(dǎo)致部分商品通過 “化整為零” 方式規(guī)避監(jiān)管，此次政策取消了這一漏洞，實(shí)現(xiàn)了全金額范圍的監(jiān)管覆蓋。
從平臺(tái)角度而言，Lazada 主動(dòng)落實(shí)收費(fèi)政策是合規(guī)運(yùn)營的必要舉措。跨境電商的清關(guān)效率直接影響消費(fèi)者體驗(yàn)與賣家運(yùn)營穩(wěn)定性，若因費(fèi)用問題導(dǎo)致清關(guān)延誤，可能引發(fā)訂單取消率上升、用戶差評增加等連鎖反應(yīng)。通過代收代付海關(guān)費(fèi)用，平臺(tái)可統(tǒng)籌協(xié)調(diào)清關(guān)流程，降低單個(gè)賣家的合規(guī)成本與操作復(fù)雜度。
值得注意的是，這一政策并非 Lazada 獨(dú)家應(yīng)對。同期 Shopee 越南站已調(diào)整 SLS 物流渠道成本并代收相關(guān)費(fèi)用，顯示出越南跨境電商平臺(tái)集體適配監(jiān)管要求的行業(yè)趨勢，意味著所有跨境賣家均需面對這一成本增量。
賣家應(yīng)對：成本管控與策略優(yōu)化
面對新增成本壓力，跨境賣家需從定價(jià)、運(yùn)營、供應(yīng)鏈等多維度調(diào)整策略，將政策影響降至最低。
1. 精準(zhǔn)測算成本與定價(jià)調(diào)整
賣家應(yīng)立即基于 10800 越南盾 / 單的固定成本，重新核算現(xiàn)有商品的利潤模型。對于客單價(jià)較低、訂單量較大的引流款商品，可考慮小幅上調(diào)售價(jià)分?jǐn)偝杀?對于高毛利單品，可評估自身消化成本的空間以維持價(jià)格競爭力。建議采用 “階梯定價(jià)” 策略，通過設(shè)置滿減活動(dòng)鼓勵(lì)消費(fèi)者合并下單，減少訂單數(shù)量從而降低總費(fèi)用支出。
2. 優(yōu)化訂單與退貨管理流程
針對費(fèi)用豁免規(guī)則，賣家需升級訂單處理系統(tǒng)：一方面加強(qiáng)售前咨詢服務(wù)，降低無效訂單生成率;另一方面建立清關(guān)前退貨快速響應(yīng)機(jī)制，確保在海關(guān)查驗(yàn)前處理退貨申請。同時(shí)，應(yīng)避免不必要的訂單拆分，通過優(yōu)化商品組合包裝減少子訂單數(shù)量。
3. 探索合規(guī)降本路徑
長期來看，入駐 Lazada 越南本土店是規(guī)避跨境稅費(fèi)壓力的有效途徑之一，但需滿足本地資質(zhì)要求并適應(yīng)資金周轉(zhuǎn)周期等差異。此外，賣家可借助平臺(tái)提供的物流與供應(yīng)鏈服務(wù)，通過批量備貨至越南本地倉實(shí)現(xiàn) “本土發(fā)貨”，從根本上改變跨境直郵的費(fèi)用結(jié)構(gòu)。
4. 強(qiáng)化消費(fèi)者溝通與預(yù)期管理
在商品詳情頁與下單流程中，應(yīng)清晰披露海關(guān)費(fèi)用相關(guān)信息，避免因消費(fèi)者對額外成本產(chǎn)生誤解而引發(fā)投訴。可采用 “費(fèi)用透明化展示 + 價(jià)值增值說明” 的方式，通過強(qiáng)調(diào)商品品質(zhì)、物流時(shí)效等優(yōu)勢，降低消費(fèi)者對小幅漲價(jià)的敏感度。
行業(yè)影響：短期陣痛與長期規(guī)范
此次海關(guān)費(fèi)征收短期內(nèi)將帶來行業(yè)成本中樞的上移，尤其對中小賣家和低價(jià)走量型品類形成一定沖擊。但從長期來看，政策落地有助于推動(dòng)越南跨境電商市場從 “野蠻生長” 向 “規(guī)范發(fā)展” 轉(zhuǎn)型。
對消費(fèi)者而言，費(fèi)用傳導(dǎo)可能導(dǎo)致部分跨境商品價(jià)格小幅上漲，但規(guī)范化的清關(guān)流程將提升包裹配送時(shí)效性與穩(wěn)定性，減少因監(jiān)管問題導(dǎo)致的丟件、滯件風(fēng)險(xiǎn)。對行業(yè)生態(tài)而言，統(tǒng)一的成本標(biāo)準(zhǔn)將加速市場出清，那些依賴 “低合規(guī)成本” 生存的劣質(zhì)賣家可能被淘汰，而注重品質(zhì)與合規(guī)運(yùn)營的賣家將獲得更公平的競爭環(huán)境。
對于 Lazada 平臺(tái)而言，此次政策執(zhí)行也是對其服務(wù)能力的考驗(yàn)。后續(xù)平臺(tái)若能通過規(guī)模效應(yīng)優(yōu)化清關(guān)流程、降低綜合成本，同時(shí)為賣家提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析與成本管控工具，將進(jìn)一步鞏固其在越南跨境電商市場的競爭力。
總體而言，Lazada 越南站征收跨境包裹海關(guān)費(fèi)是監(jiān)管升級背景下的必然選擇，既是挑戰(zhàn)也是行業(yè)規(guī)范發(fā)展的契機(jī)。賣家需抓住過渡期窗口完成策略調(diào)整，以合規(guī)運(yùn)營與精細(xì)化管理應(yīng)對市場變化，在成本可控的前提下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。
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