一、賬號(hào)被封
賬號(hào)安全是讓每個(gè)亞馬遜賣家都擔(dān)驚受怕的事，畢竟一個(gè)不小心，就可能遭遇“滅頂之災(zāi)”。
最近，有一位亞馬遜賣家就中招了，該賣家表示因?yàn)椤断M(fèi)者告知法案》的驗(yàn)證，其收到了重新驗(yàn)證賬號(hào)信息的請(qǐng)求。亞馬遜為此寄出了一張包含關(guān)鍵驗(yàn)證信息的明信片到賣家公司，但不幸的是，這張明信片在郵寄過程中意外丟失，賣家無法按時(shí)完成驗(yàn)證流程，導(dǎo)致賬號(hào)被封。
賣家賬號(hào)被關(guān)停 圖源：跨境電商跨境屋
為了找回賬號(hào)，該賣家通過亞馬遜的case系統(tǒng)提交了無數(shù)次的申訴和溝通，但仍然“無力回天”。于是其在某論壇上發(fā)布了一條帖子向大家求助，從帖子的描述來看，該賣家是一位在亞馬遜上年銷售額超過1億美金的大賣，可以說對(duì)其發(fā)展影響巨大。
有業(yè)內(nèi)人士指出，如果這位賣家發(fā)布的消息屬實(shí)，那么根據(jù)初步估算，僅一天的銷售額損失就有可能達(dá)到30萬美金以上。另外因無法繼續(xù)正常運(yùn)營(yíng)還可能導(dǎo)致算法流量分配減少，以及給品牌形象和消費(fèi)者信任帶來長(zhǎng)期負(fù)面影響。
而這件事也引起了一眾賣家熱議，據(jù)了解，《消費(fèi)者告知法案》于去年6月27日生效，該法案要求亞馬遜收集、驗(yàn)證和展示第三方賣家賬號(hào)信息，官方要求賣家至少每年更新一次并驗(yàn)證開店賬戶信息。
消費(fèi)者告知法案 圖源：亞馬遜后臺(tái)截圖
整個(gè)驗(yàn)證過程冗長(zhǎng)且繁瑣，需要賣家反復(fù)提交相關(guān)信息來完成驗(yàn)證，因此不少賣家感到壓力山大。
二、不少賣家中招
“已經(jīng)習(xí)慣每天醒來，先看一眼自己的店鋪是否還在”，這句話雖然是賣家的一句玩笑話，但也說明平臺(tái)對(duì)賬號(hào)一波接一波的審查，讓不少賣家宛如驚弓之鳥。
今年3月，不少賣家表示自己賬戶上出現(xiàn)了亞馬遜的黃色警告，提示賬戶存在可能被停用的風(fēng)險(xiǎn)，“嚇?biāo)牢伊耍俏业目?jī)效和賬戶狀況沒有通知”“一樣的情況，大早上嚇得趕緊把錢先提出來再說”……
賬戶停用警告 圖源：亞馬遜后臺(tái)截圖
到了今年8月，又有大批賣家收到了來自平臺(tái)的庫存真實(shí)性審核郵件，要求通過視頻面談的方式驗(yàn)證賬戶和庫存的真實(shí)性。并且，賣家需要在14天內(nèi)完成驗(yàn)證，否則將面臨賬戶停用的風(fēng)險(xiǎn)。相較于此前的視頻驗(yàn)證不同，此次的復(fù)雜性和難度明顯升級(jí)。
要求視頻驗(yàn)證 圖源：亞馬遜郵件
據(jù)當(dāng)時(shí)的賣家反映，此次驗(yàn)證的成功率并不高，不少賣家遭遇了驗(yàn)證失敗，甚至資金被扣留的困境，甚至有賣家戲稱為“史上最強(qiáng)審核”。一輪又一輪的賬號(hào)審核，其實(shí)是亞馬遜對(duì)賣家合規(guī)運(yùn)營(yíng)能力的檢驗(yàn)，以及對(duì)賣家準(zhǔn)備充分程度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的考驗(yàn)。
因此，未來平臺(tái)在審核方面必然不會(huì)松懈。大家也需打起十二分精神，準(zhǔn)備好各種店鋪資料，同時(shí)還需合規(guī)運(yùn)營(yíng)，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低化。
文章來源于互聯(lián)網(wǎng):平臺(tái)驗(yàn)證失敗，年收7億的亞馬遜大賣賬號(hào)被封
