一、擴(kuò)大InHome送貨范圍
黑五開幕，為了在這一年一度的大促中脫穎而出，沃爾瑪緊趕著又升級(jí)了一波送貨服務(wù)。
據(jù)沃爾瑪消息，在黑五前夕，沃爾瑪已將其InHome送貨服務(wù)擴(kuò)展至紐約、克利夫蘭、圣地亞哥、波特蘭等另外25座美國(guó)城市，為這些地區(qū)超過1300萬(wàn)戶美國(guó)家庭帶來更高效便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
沃爾瑪擴(kuò)大送貨范圍 圖源：fingerlakes1
InHome送貨服務(wù)是沃爾瑪會(huì)員的一項(xiàng)專享增值服務(wù)，最早于2019年推出。該服務(wù)可將新鮮食品、日用品及其他商品直接送至客戶家中。送貨員將使用一次性代碼來解鎖客戶家門或車庫(kù)，并通過工作背心上的攝像頭記錄配送過程。送貨完成后，送貨員記錄下的送貨視頻可在會(huì)員賬戶上保留一周，用戶可自行查看確認(rèn)。
算上此次新擴(kuò)張的20多個(gè)城市，沃爾瑪InHome送貨服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋美國(guó)80多個(gè)地區(qū)市場(chǎng)，超過5800萬(wàn)戶沃爾瑪會(huì)員家庭。
Walmart+ 高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理 Venessa Yates 表示，“我們很高興能為更多的沃爾瑪會(huì)員提供InHome送貨服務(wù)，而且這正好趕上節(jié)假日。通過InHome送貨服務(wù)，我們可以幫助顧客更輕松地完成節(jié)日購(gòu)物置辦。”
值得一提的是，為了吸引更多顧客加入，沃爾瑪還推出了限時(shí)會(huì)員折扣活動(dòng)。在今年12月2日前新注冊(cè)的沃爾瑪新用戶，可享受沃爾瑪會(huì)員半價(jià)優(yōu)惠，原本每年98美元的會(huì)員費(fèi)現(xiàn)在直降至49美元；InHome送貨服務(wù)則是按照正常價(jià)格提供，每月7美元或每年40美元。
會(huì)員半價(jià)促銷 圖源：Walmart
二、全力迎戰(zhàn)年末大促
除了擴(kuò)大送貨范圍、推出會(huì)員優(yōu)惠，沃爾瑪還想出了升級(jí)AI助手、延長(zhǎng)會(huì)員搶先購(gòu)時(shí)間等招數(shù)，其目的只為贏在年末大促。
十月上旬，沃爾瑪推出一套專有的GenAI平臺(tái)系統(tǒng)（Wallaby)，該系統(tǒng)將被全面應(yīng)用至線上線下零售場(chǎng)景，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
沃爾瑪公布新技術(shù)規(guī)劃 圖源：Walmart
10月底，沃爾瑪宣布將繼續(xù)擴(kuò)大其GenAI購(gòu)物助手的Beta測(cè)試，幫助客戶解決更多個(gè)性化的購(gòu)物問題。并且，依托于AI技術(shù)，沃爾瑪將根據(jù)空位可用性、行車時(shí)間、商店容量等因素綜合考慮每個(gè)門店的配送區(qū)域，相比原來那種只基于距離計(jì)算的配送區(qū)域，這個(gè)方法要高效、合理得多。
同一時(shí)間，沃爾瑪宣布定檔黑五網(wǎng)一大促，準(zhǔn)備提前占領(lǐng)流量高地。沃爾瑪還表示，將把今年的黑五搶先體驗(yàn)窗口時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)2小時(shí)，讓沃爾瑪會(huì)員提前5小時(shí)就能參與大促活動(dòng)。
此外，為了滿足更多印度消費(fèi)者的購(gòu)物需求，沃爾瑪與多家印度食品品牌合作，在美國(guó)門店上線這些印度品牌的節(jié)日定制產(chǎn)品及套裝，例如印度知名食品品牌Britannia Industries?、知名零食品牌?Bikano等。
沃爾瑪力推印度食品品牌 圖源：Walmart
不難看出，沃爾瑪為了搶占年末大促流量紅利，已經(jīng)從各個(gè)方面出手。至于今年，沃爾瑪能否取得預(yù)期的增長(zhǎng)成績(jī)，我們將拭目以待。
