1.包裹量激增
時(shí)間進(jìn)入到11月下旬，黑五網(wǎng)一等重量級(jí)大促的腳步越來(lái)越近。每逢假日購(gòu)物季，零售商們往往都會(huì)迎來(lái)訂單量的暴漲，隨之而來(lái)的就是包裹量的激增。
近日，零售業(yè)巨頭Target公布了一份有關(guān)假日購(gòu)物季的情況說(shuō)明書。在這份報(bào)告中，Target預(yù)計(jì)今年假日購(gòu)物季期間，它每天要處理的包裹量或?qū)⒊^(guò)40萬(wàn)個(gè)，平均每小時(shí)要處理2萬(wàn)個(gè)包裹，數(shù)量是平時(shí)的4倍。
Target預(yù)測(cè)節(jié)日期間每日包裹量超過(guò)40萬(wàn) 圖源：Target
這些驚人的數(shù)字，表明Target對(duì)今年假日季的銷售情況很有信心，預(yù)計(jì)消費(fèi)者購(gòu)物熱情高漲，單量將會(huì)大爆特爆。另一方面，它也意味著隨之而來(lái)的物流壓力，一旦因?yàn)橥具\(yùn)力緊張而出現(xiàn)商品無(wú)法及時(shí)交付的情況，那么Target就勢(shì)必要迎來(lái)消費(fèi)者的不滿情緒。
所以為了緩解物流壓力，Target完善了其配送網(wǎng)絡(luò)。從去年以來(lái)，該巨頭先后開(kāi)設(shè)了多個(gè)新配送中心，將次日達(dá)送貨服務(wù)鋪開(kāi)到了更多城市。同時(shí)，Target還開(kāi)設(shè)了一些全渠道配送中心和食品配送中心，利用線下門店來(lái)提高交付能力。另外值得一提的是，為了備戰(zhàn)今年假日購(gòu)物季，Target計(jì)劃招聘10萬(wàn)名季節(jié)性員工，以確保物流配送網(wǎng)絡(luò)人手充足。
Target計(jì)劃招聘10萬(wàn)名季節(jié)性員工 圖源：Target
2.備戰(zhàn)旺季物流
當(dāng)今，電商消費(fèi)者對(duì)送貨速度的要求可以說(shuō)是越來(lái)越高了。
就在前不久，Radial對(duì)1000名美國(guó)成年消費(fèi)者進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，29%的受訪消費(fèi)者希望能在2—3天內(nèi)收到商品，這一部分人群的數(shù)量同比增長(zhǎng)了53%；45%的受訪消費(fèi)者希望能在3—5天內(nèi)收到商品，這一部分人群的數(shù)量也同比增長(zhǎng)了22%。更重要的是，高達(dá)73%的受訪消費(fèi)者都表示，“如果零售商在節(jié)日期間無(wú)法提供理想的送貨或退貨體驗(yàn)，將不會(huì)再?gòu)脑撋碳姨庂?gòu)買。”
消費(fèi)者要求更快的送貨時(shí)間 圖源：businesswire
這無(wú)疑是對(duì)各大零售商們?cè)谕酒陂g的物流交付能力提出了更高的要求。深知消費(fèi)者訴求的各大平臺(tái)們，自然不會(huì)想冒失去消費(fèi)者信任的風(fēng)險(xiǎn)。所以近段時(shí)間以來(lái)，我們能看到許多電商平臺(tái)和零售商都在備戰(zhàn)旺季物流。
比方說(shuō)亞馬遜，該巨頭開(kāi)設(shè)的多個(gè)新配送中心都將在今年假日購(gòu)物季期間正式投入運(yùn)營(yíng)，例如位于約翰斯頓的新配送中心等。通過(guò)這些配送設(shè)施，亞馬遜能夠較好地在旺季完成最后一英里的末端配送，從而給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。再比方說(shuō)沃爾瑪，它也正在大力建設(shè)物流中心、發(fā)展無(wú)人機(jī)配送業(yè)務(wù)。還有印度電商平臺(tái)Meesho，它計(jì)劃招募85萬(wàn)名旺季臨時(shí)工，以完成旺季物流交付工作。
新配送中心預(yù)計(jì)2024年假日季開(kāi)始運(yùn)營(yíng) 圖源：turnto10
對(duì)于跨境電商賣家而言，做好旺季物流也是很有必要。如果能夠選擇合適的承運(yùn)商和物流服務(wù)來(lái)優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，那么賣家將有望樹(shù)立起一個(gè)好的口碑，在這個(gè)旺季實(shí)現(xiàn)爆單。
