2024年11月21日16:00，亞馬遜美國站、加拿大站、新加坡站以及整個歐洲地區，共同拉開了一場為期12天的盛大促銷活動。對于廣大的亞馬遜賣家而言，這不僅僅是一場消費者狂歡購物的盛宴，更是賣家全年銷售戰略中濃墨重彩的一筆。
目前，亞馬遜賣家不僅面臨著流量短缺和訂單數量下滑的嚴峻挑戰，還在物流配送方面感受到了巨大的壓力。
更為雪上加霜的是，今年的黑五還遭遇了來自亞馬遜員工方面的阻力。據報道，來自全球20個國家的亞馬遜員工計劃在黑色星期五期間舉行抗議或罷工活動。
11月26日，外媒紛紛報道了這一消息。數千名來自世界各地的亞馬遜員工計劃在11月29日至12月2日期間，于美國、德國、土耳其、英國、加拿大、印度、日本和巴西等亞馬遜業務繁重的國家舉行聯合抗議活動。
這場抗議活動由“讓亞馬遜付費”組織發起，旨在要求亞馬遜為員工提供公平的工資和工會權利，推動稅收公平，并關注環境可持續性。
在英國，一份匯集了超過11萬個簽名的請愿書將在黑色星期五當天遞交給位于倫敦主教門的亞馬遜總部。請愿者們呼吁財政大臣終止對亞馬遜等大公司實施的減稅政策，并計劃游行至唐寧街11號以示抗議。同時，GMB工會也將在當天組織亞馬遜員工的在線集會，共同聲援這一抗議活動。
而在德國，數千名Ver.di工會的成員也計劃在亞馬遜的各個倉庫舉行罷工，以表達對工作環境和薪資待遇的不滿。
UNI全球工會的秘書長克里斯蒂·霍夫曼對參與抗議的工人們表示了堅定的支持。她指出：“亞馬遜對利潤的不懈追求是以犧牲工人權益、破壞環境和削弱民主為代價的。”
面對這一系列的抗議活動，亞馬遜方面并未選擇沉默。一位發言人表示，雖然公司一直愿意傾聽員工的反饋并不斷改進，但他們對為團隊提供的有競爭力的薪酬、全面的福利以及安全的工作環境感到自豪。同時，該發言人也強調了亞馬遜在可再生能源方面的承諾和投入。
然而，無論抗議活動如何發展，對于廣大亞馬遜賣家而言，他們更需要關注的是如何在這場銷售盛宴中抓住機遇、應對挑戰。
在流量和訂單方面，賣家們需要更加注重產品優化和營銷策略的制定；在物流配送方面，則需要加強與亞馬遜物流體系的合作與溝通，確保商品能夠準時、安全地送達消費者手中。
隨著大量倉庫工人參與罷工，亞馬遜的訂單處理和配送速度很可能會受到嚴重影響。
通常在“黑色星期五”這種購物高峰期，消費者期待能夠迅速收到購買的商品。如果倉庫人員罷工，倉庫和物流中心的運作受到影響，許多訂單可能面臨延遲，導致消費者購物體驗大打折扣。
除了罷工影響，亞馬遜爆倉依舊就緒，賣家還面臨斷貨風險。
此外，由于亞馬遜的倉庫是全球分銷鏈的核心部分，一旦工人停止工作，庫存更新和商品補貨可能會受到阻礙，部分消費者可能會發現某些商品缺貨或供應短缺。
不僅如此，罷工可能還會影響亞馬遜平臺上的客戶服務。平時，亞馬遜依賴于龐大的員工團隊來處理顧客投訴、退貨和其他售后服務。
若部分員工罷工，客服響應時間可能會延長，消費者可能難以及時解決問題，增加購物的不便和不滿情緒。
在這場員工抗議與打折高峰的矛盾交織中，亞馬遜的應對尤為關鍵。
如何化解罷工危機、保障消費者的購物體驗，將成為對其管理能力和企業責任的雙重考驗。畢竟，維護物流和訂單穩定不僅關乎消費者的信任，也關乎亞馬遜的全球商業聲譽。
